Комиссия за организацию страхования

05.04.2017 02:37

2496

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом Альфа-банка с 21 сентября 2013. Воспользовался кредитом и пользуюсь кредитными картами. Никогда и никаких претензий к банку не было, до нынешнего времени. Недавно обнаружил списание сумм на двух кредитных картах - "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Списание этих сумм началось с того момента, как я поменял кредитные карты по сроку окончания их обслуживания. В отделении банка мне предложили заключить договор страхования как на одной карте, так и на другой, на что я ответил сотруднику отказом и пояснил, что никаких дополнительных услуг подключать не буду. 04.04.2017 обратился в контактный центр банка и по телефону оформили претензию. Номер претензии А1704040010. В этот же день узнал подробности принятого решения по моему обращению - отказ о возмещении сумм оплаченных комиссий по двум картам и отключение данной услуги страхования на обеих картах. Основание отказа - заявление о присоединении к коллективному договору, которого у меня естественно не было и нет. Порекомендовали обратиться в отделение банка, где оформлялись карты, что я и сделаю в ближайшее время. Очень надеюсь на положительное решение данной проблемы, т.к. данный банк меня всегда и во всём устраивал.

Альфа-Банк

2017-04-11T17:49:15+03:00

Уважаемый Клиент, по Вашему обращению мы провели расследование и уточнили, насколько корректно для Вас была проведена консультация при оформлении карты. По факту всех проверок сообщаем, что наш коллега перед подключением услуги полностью рассказал о её функционале и преимуществах, а также пояснил принцип списания комиссии. Страхование было подключено после Вашего согласия, в Банке имеется документ с подписью, подтверждающий это. У Банка нет оснований для возврата страховой премии, услуга была отключена после Вашего заявления. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас произошедшее. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026