Самовольно подключили СМС-информирование

05.04.2017 09:45
2981
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.04.2017 мне пришло смс о подключении к моей карте смс-информирования. Чуть позже пришло смс с номером, на который можно позвонить и отключить эту услугу. Позвонила, оставила заявку на отключение, сказали, что позвонят в течение суток. Оператор при приеме звонка уточнила, не оставляла ли я заявок на подключении лично или через личный кабинет. Нет, не нужна мне эта услуга! Господа неуважаемые, на каком основании, а? У вас план? А почему я должна делать лишние телодвижения, звонить, следить за звонками и балансом? И так вежливостью ваши сотрудники не блещут, банкоматов на весь город - раз-два и обчелся, а тут еще и такой подарочек! Прошлым летом уже выкинули такой финт, но отключила в личном кабинете. А теперь такой функции в нем нет! А запрет на автоматическое подключение услуг стоит, кстати...
Уралсиб
Уралсиб
2017-04-13T17:18:32+03:00
Здравствуйте, coa711! Спасибо Вам за обращение и конструктивную критику, для нас это действительно очень важно! Мы ценим каждого клиента и приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. В рамках текущего отзыва Вы уже отразили информацию о решении проблемы, тем не менее, просим Вас по возможности направить нам более подробную информацию с фактами некорректного обращения сотрудников банка по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10060353/». Мы обязательно подробно рассмотрим Ваше обращение и учтем его в своей работе. В части недостаточного количества банкоматов в Вашем городе сообщаем следующее. В настоящее время у Вас есть возможность снять денежные средства по карте Банка УРАЛСИБ в банкомате абсолютно любого банка без комиссии при сумме операции от 3000 рублей и выше. Благодаря обратной связи от наших клиентов и от Вас лично, мы совершенствуемся, и стремимся к тому, чтобы сервис, предоставляемый банком, был оперативным и качественным. Надеемся на понимание и долгосрочное плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
coa711
2017-04-06T07:20:53+03:00
Проблема решена повторным звонком 05.04.17, оказывается, никакой заявки не надо было оставлять, 04.04, получается, ввели в заблуждение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка