Некомпетентность сотрудников

04.04.17 в 13:30 пыталась оплатить счет за охранные услуги в отделении на Ленина (г. Мурманск). Организация обслуживается в Россельхозбанке, было решено оплачивать там же, а не переводом. В отделении заняла очередь к операционистам. Находящийся в зале сотрудник сказал, что такой счет можно оплатить в терминале. Не найдя эту организацию в списке, обратилась за помощью к данному сотруднику. Он сообщил, что не знает, как работать с терминалом, и пригласил другого специалиста. Подошедшая девушка долго нажимала разные кнопки и, не найдя нужной мне организации, решила, что платить все же надо через сотрудника банка, но через операциониста (переводом) или через кассу - она не знает.  Чтобы не стоять снова в очереди (моя уже прошла), я уточнила у операциониста, где мне оплатить этот счет. Мне ответили, что ВЕРОЯТНО (!) в кассе. На мой вопрос, что значит "вероятно" и куда мне занимать очередь, все же отправили в кассу со словами "скорее всего там". Отстояв очередь, получила отказ в резкой форме от кассира в оплате этого счета, и пошла к операционистам. Еще раз обратившись к ним (уже к другой даме), получила ответ, что оплачивать нужно все же через них (переводом), но я уже не успею это сделать, так как передо мной 3 человека, а у них скоро обед. Итог - счет не оплачен, сама в шоке от подобной некомпетенции даже не одного, а ТРЕХ подряд сотрудников данного подразделения, резкости слов и тона кассира. И еще неплохо было б помнить о деловом стиле одежды для отличия от посетителей, это так, в дополнение. Хотя может в Россельхозе это и необязательно. Этот счет я оплатила в другом банке, пусть с комиссией за перевод, но зато с нормальным отношением к клиентам, вежливой речью и без бестолковой беготни из очереди в очередь.