Почему мне начисляются бонусы на заблокированную карту?

05.04.2017 12:07
2522
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почему бонусы с моей премиальной карты начисляют на заблокированную карту? С просьбой о блокировке карты я обратилась больше месяца назад в отделение местного банка. Карта до сих пор висит у меня в он-лайн банке, так должно быть? Писала недели 2 назад заявление на перевод средств с заблокированной карты на счет и до сих пор молчание? Смысл мне обращаться в банк, если мне там никто не может помочь, да и тех. поддержка часто дает неверные ответы. Из-за неверного ответа техподдержки пришлось как-то комиссию в 2 тыс заплатить за снятие денежных средств. Вопроса два:  1) как вывести деньги с заблокированной карты? не говорите, что надо писать заявление... уже одно писала!  2) как подключить активную заплатанную карту к премиальной карте для начисления бонусов с премиальной карты?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-13T19:34:26+03:00
Автор, прокомментируйте ответ банка. Ваша проблема решена?
svetanardd73
Добрый день! Нет. Никто из представителей банка со мной так и не связался.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-12T13:06:44+03:00
Уважаемая svetanardd73! Благодарим Вас за обращение. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, счет карты *8893 закрыт. Отметим, что согласно Правилам программы «БИН Бонус» Бонусы Клиенту зачисляются на отдельный Бонусный счет, в соответствии с этим Бонусы по Вашей зарплатной карте начисляются на данный счет. Обращаем Ваше внимание, что согласно п.4.1 Сумма Бонусов, начисленных на Бонусный счет Участника Программы, может быть израсходована Участником Программы только для компенсации безналичной оплаты товаров/работ/услуг в любом ТСП. Компенсация производится в размере полной стоимости покупки. Участник Программы самостоятельно выбирает способ компенсации покупок Бонусами Разовое или Автоматическое использование Бонусов. Баланс бонусного счета Клиент может увидеть в левом меню "Карты и счета" Согласно Условиям предоставления пакета услуг Премиум на имя Клиента открывается отдельный счет для начисления бонусов. Объединение представленных выше счетов не представляется возможным. Поясним, что закрытая карта может отображаться в Личном кабинете системы «БИНБАНК-Онлайн», для разрешения данной ситуации, рекомендуем Вам поставить галочку напротив «Показать только активный счета». С уважением, БИНБАНК Диджитал
svetanardd73
2017-04-16T21:12:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024