Нарушение условий договора

Всем добрый день! Я являлся ипотечным клиентом Нордеа-Банка. В феврале моя ипотека была продана в Совкомбанк, о чем меня уведомили только в смс. Пытался дозвониться до колл-центра - нереально. Но, благо в смс написали номер моего счета в Совкомбанке (который каким-то образом открыли без моего присутствия) я стал дистанционно платить туда. Своевременно сделал 2 платежа. 04.04 приходит смс с требованием (!) погасить долг. Звоню в колл-центр где мне (после длительного ожидания) поясняют, что с 08.02.2017 мне повысили ставку, так как я не застраховал титул, жизнь и сам объект. На мой вопрос о том, что со мной никто не связался было сказано - читайте договор. Дальше пошли вопросы: "Вы можете мне гарантировать внесение платежа завтра", угрозы испортить кредитную историю и настойчивые рекомендации бежать сломя голову в отделение банка платить просрочку (типа безнал идет 3-5 дней) и покупать страховку. Я поднял договор страхования и выяснил, что он действует до 2041 года (!), о чем сообщил сегодня в службу поддержки в банк. Но мне сказали - у нас другая информация, договор закончился, не согласен - иди в отделение банка, постой в очереди с бабушками и покажи договор операционисту. А пока плати по повышенной ставке. Что может сделать операционист я не понимаю. Занавес! Ребята из банка, вы ничего не перепутали? Вы должны сказать спасибо, что в такое непростое время я выполняю все свои договорные обязательства: идеально плачу (причем по плавающей ставке, которая сильно выросла в кризис), страхуюсь (причем даже титул, хотя ипотека выдана 6 лет назад) и не прошу у вас никаких реструктуризаций. Почему я должен что-то еще доказывать? Может, покажете пункт в договоре? Что за бред? При этом мне уже подпортили кредитную историю, и, чтобы не портить ее дальше, я буду вынужден платить по повышенной ставке и потом забирать эти деньги. Если вы думаете, что бабушка, которой вы продали кредит на 30 тр. под 50% годовых, при этом со страховкой в 20% от суммы кредита и ипотечники это идентичные клиенты, то вы глубоко заблуждаетесь.