Разочарование в обслуживании клиентов

05.04.2017 13:08
2590
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень рад, что данный банк пользуется таким спросом, что приходится ждать в очереди более часа. Много лет пользуюсь услугами данного банка, но, видимо, последнее обращение, действительно, одно из последних. Не располагаю временем и не имею желания ждать более часа в очереди, чтобы получить свои деньги. Спасибо руководству банка за такое внимание.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-04-07T15:25:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Отделения «Алтуфьево». Нам важно получать обратную связь от клиентов о работе Банка в целях повышения качества предоставляемого клиентам сервиса. Действительно, в указанном отделении в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы образуются очереди. Заверяем Вас в том, что руководитель, курирующий работу указанного отделения, принимает все необходимые меры для разгрузки клиентского потока. А также для предоставления клиентам возможности выбора наиболее удобного времени посещения Банка на официальном сайте www.mkb.ru размещена информация о графике загруженности дополнительных офисов в течение рабочего дня. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя отделения для принятия соответствующих мер. Нам известно, что руководитель отделения связался с Вами, принес извинения и предоставил разъяснения по возникшей ситуации. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Управление контроля качества
user-231312866213
2017-04-06T15:48:00+03:00
В продолжение своего отзыва по поводу обслуживания клиентов в МКБ. На следующий день позвонила служащая банка, вежливо извинилась за мое ожидание и потерянное время, заверила, что принимаются активные меры по устранению данного недостатка в работе банка, чему я был приятно удивлён. Ну дай Бог, время покажет. Услугами банка пользуюсь около 10-ти лет и он меня вполне устраивает, поэтому не хотелось бы прекращать сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в банк МКБ по адресу Москва,ул.Лескова 3Г 26.08.2026 по вопросу вклад. Очереди не было.Пришла взяла талон и меня сразу вызвали.Обслуживание длилось 20 минут. Общалась... Читать полностью

26.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

26 августа 2026 я обратилась в отделение Мкб в городе Раменское с вопросом переоформления вклада. Номер талона обслуживания В 029, окошко номер 4, обслуживал меня менеджер С-ва... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка