Навязанная страховка и некорректная консультация

Уважаемая ChudnovaBogdanovaLyudmila! Мы провели проверку по результатам которой установлено следующее. При оформлении документов на кредит Вы отказались от заключения договора страхования и услуги "Гарантированная ставка" в рамках кредитного договора. Учитывая Ваше желание, услуга "Гарантированная ставка" не подключалась, страховой полис не оформлялся. Вам был предложен страховой коробочный продукт "Береги здоровье" (отдельный продукт, который может быть приобретен независимо от оформления кредитного договора, оплата продукта может осуществляться различными способами, в том числе с использованием банкомата). Оплата данного страхового коробочного продукта осуществлялась с подтверждением кодом, направленным на Ваш номер телефона. Предоставление информации об обязательном оформлении страхового коробочного продукта проверка не подтвердила. При обращении в Клиентский центр у Вас было принято Заявление о несогласии с оформлением страхового коробочного продукта. Сотрудник объясняет, что сообщил Вам о необходимости обратиться в Страховую компанию и предоставил номер телефона. Приносим Вам извинения, если консультация сотрудников была недостаточно подробная. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Денежные средства за страховой коробочный продукт переведены в страховую компанию. Вопрос о возврате комиссии за коробочный продукт рассматривает Страховая компания. Для рассмотрения вопроса отказа от страхового коробочного продукта Вам необходимо обратиться в ООО СК "ВТБ Страхование" (тел. 8 800 100 4440). Позвольте заметить, что Клиент может осуществлять частичное досрочное погашение задолженности по договору, для этого необходимо подключить соответствующее заявление (по телефону Клиентской службы 8 800 550 0770 или в Клиентском центре). Отказаться от услуги "Кредитное информирование" Вы можете в любой момент, обратившись в Банк с заявлением. Данная информация содержится в Условиях предоставления кредита. Мы провели всю необходимую работу для рассмотрения Вашего вопроса. К сожалению, в данном случае Банк не может оказать содействия в возврате комиссии за страховой коробочный продукт. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"