Полное несоответствие предоставления услуги

05.04.2017 15:50
2861
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оставил заявку через интернет, на получение кредита наличными. Процентная ставка по заявке составляла 19.9% годовых, сумма 100 000 рублей сроком на 24 месяца. Спустя 1 час кредит был одобрен без проблем. Пришел в отделение (стойка информации) "Почта банк" по адресу г. Воронеж, улица Генерала Лизюкова, дом 85 и там мне сотрудницы заявляют следующее: вам одобрен кредит со ставкой 24.9% сроком на 35 месяцев. Изучив договор вижу, что общая сумма по кредиту составляет 174 000 р, спрашиваю: как так? мне в ответ говорят: у вас подключена услуга гарантированная ставка (при погашении кредита без просрочек и в течении всего периода 35 месяцев банк пересчитает под 16.9%, при этом если погасить досрочно, то эта услуга не работает, нужно платить все 35 месяцев), за данную услугу накинули 3,6%. Начинаю считать и опять не сходятся цифры. Спрашиваю: что еще включено??? они мне отвечают: ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА которая составляет 21 000 р дополнительно. Подавал заявку без финансовой защиты, а они мне навязывают. Говорю им: мне не нужна данная услуга, но они мне отказывают в моей просьбе. Говорят что вы подпишите, а потом сходите в банк и напишите заявление об отключении данной услуги. хахахха если бы это было так легко и просто))) Банк откажет 100% мне в расторжении договора страхования, по причине того, что услуга мне вроде как не навязана, а я сам попросил. Попросил бланк для написания заявления для пересчета на изначальных условиях под ставку которую они мне одобряют и без дополнительных услуг, на что мне ответили: у нас такого нет. Жалобу оставлять бессмысленно у них, так как они ее просто выбросят. Люди не берите и не пользуйтесь услугами данного банка. Это большая разница от ВТБ. Даже если вы решились, читайте договор! Как правило после его подписания, назад пути не будет. За оперативность ставлю 5. За отношение к клиенту ставлю 2.
Почта Банк
Почта Банк
2017-04-10T10:32:29+03:00
Уважаемый dronBi36! Спасибо, что рассказали нам о данной ситуации. Ваш отзыв помог выявить нарушения со стороны сотрудника Банка при консультировании клиентов. Сообщаем, что по результатам проверки данный сотрудник был уволен. Нам известно, что на данный момент ситуация полностью урегулирована. 07.04.2017 г. Вы повторно обратились в клиентский центр Банка и оформили договор на желаемых для Вас условиях, без дополнительных продуктов. Рады видеть Вас в числе наших клиентов! Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментариях к отзыву. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
dronBi36
2017-04-14T19:49:00+03:00
Сотрудники банка по адресу кольцовская 52 решили мою проблему! Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025