Отвратительное начало сотрудничества

После объединения ББ Столица и ББ пришлось перевыпускать карту на новую ББ, сделал это путём звонка в колл центр ББ, заявку сформировали, спросили в том числе кодовое слово, которое я хочу установить для карты, заявка была успешно подана и карта была доставлена в офис, смс, кстати, по поводу того, что карта доставлена, пришла только через 5 дней с момента фактической доставки, и то после звонка в колл центр... Сегодня пришёл получать карту в офис на Владимирском проспекте (СПб) около 13:00, мало того, что обслуживание идёт очень медленно, так ещё и не все операционисты принимали клиентов, в зале я увидел 5 операционистов, 4 из которых для физ лиц, а принимали только 2-е по факту, из за этого очередь двигалась очень медленно( В итоге, операционист П-к Т.А. (это ФИО стоит в заявлении на получение карты, среднее окошко из стоячих) оформила мне выдачу карты, что происходило так же не очень быстро, распечатала заявление и активирована карту. После этого, как она сказала, мне необходимо будет позвонить в колл центр для получения пин кода. Мне так же поступила смс, что карта активирована и смс с информацией, что мне нужно позвонить в колл центр для формирования пин кода. Примерно через пол часа-час я обратился в колл центр с целью получения пина и активации бин-бонус, однако оператор мне сначала сказала, что кодовое слово не верное, хотя, хочу заметить, что перед получением карты я звонил в колл центр, по поводу доставки карты и кодовое слово прошло без проблем, к тому же кодовое слово пропечатано в заявлении на получение карты, так что ошибиться никак нельзя и именно это кодовое слово "висит" в системе, однако у оператора другое мнение... После этого версия сменилось на то, что в системе недостаточно данных обо мне и ничего сделать нельзя, только как же так активировалась карта, если данные обо мне не полные? К тому же я ранее читал про проблемы с кодовыми словами и уточнил этот момент у оператора, на что она сказала, что информации в системе достаточно. В итоге "послали" снова в офис, который находится далеко не в 5 минутах ходьбы, так и карта ещё так же в интернет банке не привязывается.... Прошу разобраться и дать мне возможность получить пин без посещения офиса. У меня нет никакого желания снова ехать в офис, тратить своё время из-за некомпетентности сотрудников банка.