Не полное информирование!

05.04.2017 20:44
2438
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 19 ноября 2013 года, мой супруг оформил потребительский кредит в Лето Банке (договор № 11984085) с услугой "Суперставка". Сотрудник банка С-а О.В. не объяснила правила погашения кредита в Вашем банке. Сумма ежемесячного платежа составляла 8200, первый платеж был внесен в большом размере 8500, соответственно второй платеж внесли 8000 р, т.к. 300 р. должны были остаться на счету. В итоге произошла просрочка второго платежа, о которой сообщили только через 5 дней. Дальнейшее погашение кредита было без единого просроченного платежа. По окончанию кредитного договора в "Суперставке" было отказано. Где в кредитном договоре прописано, что банк в праве без разрешения клиента списывать денежные средства больше, чем составляет сумма ежемесячного платежа? В целом банк хороший, и дальше пользовались бы услугами этого банка, если бы не печальная история с "Суперставкой".
Почта Банк
Почта Банк
2017-04-06T11:22:00+03:00
Уважаемая sshironinayuliya! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Списание задолженности по договору происходило строго в соответствии с Условиями, на которых был заключен данный договор. Пункт 3.7. В случае погашения Клиентом Задолженности в сумме, превышающей Платеж, размер следующих Платежей не изменяется, вплоть до полного погашения Задолженности. Таким образом, нарушений со стороны Банка допущено не было. Однако, проанализировав всю ситуацию в целом, учитывая факт того, что кредитный договор далее всегда погашался корректно, Банк принял решение пойти Вам навстречу. Кредитный договор будет открыт и пересчитан. В ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия направление на восстановление услуги "Суперставка", а также выплат по данной услуги. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить отметку "Проблема решена". С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
sshironinayuliya
2017-04-06T15:55:00+03:00
Проблема решена. Спасибо большое за хорошее отношение к своим клиентам!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025