Нарушение законных прав клиента

06.04.2017 09:17
3800
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 26.12.2016 года с моего счета были похищены денежные средства в размере 25 250 рублей, двумя операциями по 12 625 рублей на счет YANDEX.MONEY номера операций 765799, 765800. Никаких уведомлений о списании денежных средств мне не поступало. 26.12.2016 года мною был незамедлительно совершен звонок сотруднику банка по горячей линии о сообщении факта мошенничества в отношении моего счета, так же я приехала в банк для составления заявления о несогласии с операциями. В момент совершения операции моя карта находилась при мне, и я не передавала карту в третьи руки и ранее я не могла этого совершить. 09.01.2017 года пришел ответ от банка об отказе в возврате денежных средств, что противоречит Федеральному Закону Российской Федерации 161 «О национальной платежной системы» (п.12 статьи 9). 03.03.2017 года я повторно написала заявление о возврате денежных средств с копией постановлением о возбуждении уголовного дела. Консультант Александр банка в г. Красноярска по ул. Сурикова сказал что заявление будет рассматриваться 30 календарных дней. Сегодня 06.04.2017 год и никакого результата я не получила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-14T19:48:50+03:00
Отзыв зачтен за некорректное консультирование по срокам рассмотрения заявления.
ПСБ
ПСБ
2017-04-06T10:36:25+03:00
Уважаемая hil.87! Сообщаем, что ранее банком были предоставлены исчерпывающие пояснения по обстоятельствам совершения указанных Вами операций, в том числе по способам их подтверждения. Ответ на Ваше повторное обращение будет направлен Вам в ближайшее время. Обращаем внимание на то, что банк готов оказать правоохранительным органам содействие в расследовании. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка