Жутко некомпетентные сотрудники службы поддержки

06.04.2017 09:42
2579
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонила в службу поддержки банка, чтобы узнать о судьбе своего вклада (отделение Траста в нашем городе закрывают и перетекают в Открытие), в связи с этим возник вопрос об автопролонгации вклада в Трасте. Раз пять за время разговора оператор брала паузу, чтобы уточнить, ни на один вопрос не могла ответить с ходу, более того, не всегда с первого раза и вопрос понимала. В итоге отправила узнавать в оффлайн офис... По-моему, у сотрудников санируемого банка от зубов должны отлетать ответы - таких как я, вкладчиков умирающего банка, миллионы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-14T20:03:45+03:00
Автор, если у вас имеется запись разговора просьба направить на адрес responses@banki.ru
A_nika_nety
2017-04-14T22:48:12+03:00
Нет, не имеется. Да и в голову не приходило банальную консультацию подкреплять доказательствами.
Траст
2017-04-10T16:56:39+03:00
Добрый день! В соответствии с п. 5.5. Договора срочного вклада "Свои люди" при не востребовании вклада в срок, указанный в п. 4.2.2. Договора, осуществляется автоматическая пролонгация вклада на условиях и по ставке вклада «Сезонный», действующим в Банке на момент пролонгации для данного вида вклада. В случае если Вы хотите переоформить вклад "Свои люди" Вам необходимо обратиться в офис Банка "Открытие" в дату закрытия вклада. Сотрудник Центра обслуживания клиентов старался найти для Вас решение, подходящее для Вашего запроса. Сожалеем, что уточнение необходимой информации, вызвало у Вас отрицательные эмоции. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017