Крайний непрофессионализм сотрудников! Испорчен отдых

18.01.2017 (вечером 18.00 - 19.00) я зашла в офис банка Открытие на ул. Валовой с целью предупредить об отъезде на 2 месяца, т.к. собиралась использовать карту за рубежом. На входе за прилавком (больше никак не назовёшь) работница банка поинтересовалась целью визита. Я подробно рассказала, что уезжаю и что во избежании проблем со снятием наличных в другой стране, зашла предупредить банк. На что мне был дан ответ: Предупреждать не надо, никаких проблем не будет. Я была удивлена, т.к. сотрудница даже не спросила, в какую страну я еду. Переспросила два раза! Точно не надо? - Точно, езжайте спокойно. В результате моя карта оказалась заблокированной в момент первой попытки снятия. И началось!!! Звонок в банк с просьбой разблокировать карту с подробным рассказом о себе. Номер паспорта, дата рождения, кодовое слово и т.д.. Я понимаю процедуру, но во время разговора меня несколько раз переключали на разных сотрудников, КАЖДОМУ из которых приходилось рассказывать ВСЁ ЗАНОВО! И это в роуминге, после прослушивания всех предложений банка на автоответчике! С четвёртой попытки мне сообщили, что карта разблокирована и через 15-20 минут я могу снять деньги. Жду, пытаюсь через 30 минут. Опять то же!!! Эта история повторилась ещё 3 раза в течение нескольких дней: автоответчик о предложениях, сотрудник №1 - рассказ, сотрудник №2 - рассказ, сотрудник №3 - рассказ. Звонок на мой московский телефон с проверкой (каждый ответ в роуминге -  200 руб. - это если уложишься в минуту). В результате я потратила около 2000 рублей на звонки в банк (так мало, потому что звонила с местного номера), на ответы по московскому номеру в роуминге, кучу нервов и несколько дней провела без денег, снять которые удалось с 15-ой попытки. Как будто с улицы собирают людей и совсем не хотят тратиться на обучение. Просто позор!