Потеря конверта с пин-кодом

06.04.2017 13:41
3663
Оценка
1
Отзыв проверен
04.04.2017я обратился в отделение сбербанка, расположенного на ул. Мира 73, с целью получения зарплатой карты. В течение 30 минут мне данную карту проводили и активировали, показали её. После чего сказали, что не могут выдать в связи с отсутствием конверта с пин-кодом, который должен придти завтра. Позвонив по  номеру техподержки 900, мне ответили, что карта приходит вместе с пин-кодом. 04.04.2017 я оставила электронную жалобу на сайте сбербанка. 05.04.2017 после регистрации моего обращения через 45 минут мне пришла смс о том,что я могу получить свою карту. 06.04.2017 в 12.00 я вновь явилась по указанному адресу и снова получила отказ, в связи с отсутствием конверта с пин-кодом. После моего возмущения меня перенаправили в окно, где в течение 10 минут специалист в ручную перерывал пакеты с конвертами пин-код. Оказалось, что мой конверт они просто не внесли в базу, а искать в ручную им было лень. То есть из-за их халатности я посещала сбербанк три раза, а также узнала, что в принципе документ с личными данными, за который предусмотрена уголовная ответственность, может просто завалится и искать его они просто не желают.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-07T08:24:48+03:00
Добрый день! В целях безопасности мы доставляем карты в офис отдельно от пин-конвертов. Иногда они могут приходить не синхронно, и выдача карты клиенту возможна только после поступления в офис и карты, и пин-конверта. Карта была вам выдана и уже используется вами. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы провели разъяснительную работу с сотрудниками данного офиса. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка