Кредит Европа Банк

Не клиентоориентированный банк

06.04.2017 14:40
2654
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользование Интернет банком- на единицу с минусом.  Чтоб сделать платеж за обучение в ВУЗ, нужно перебрать все варианты платежей. Дважды писал в поддержку, на второй раз признались, что сами не знали как правильно оплачивать. Сама поддержка в банке вообще никакая. Твои проблемы банк не интересуют. Либо отвечают не на те вопросы, которые им задали, либо вообще не отвечают. На днях банкомат скушал денежки,  звонок в поддержку, занял 40 минут. Открыл заявку, 1001788446, написал электронное письмо, хоть бы что ответили.  Я уже столько раз писал в банк обращения по разным проблемам, но фраза ждите ответа 21 день на то, что банкомат скушал деньги, причем мои, просто переполнила чашу терпения, т.е. банк будет крутить мои деньги 21 день, а я сиди и жди. Так то они не малые и так то на них у меня планы были другие, не для кормежки банкомата, который инкассируют 2 раза в месяц. Вот теперь уверен, что сделал большую ошибку, что пришел в этот банк изначально.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-04-06T17:55:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Банком была проведена проверка, в ходе которой было принято положительное решение по Вашему заявлению о неуспешном внесении денежных средств на счет. Уточнить информацию о факте зачисления денежных средств Вы можете, обратившись по телефону Центра Клиентской Поддержки: 8-800-700-77-57. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Дополнительно сообщаем, информация, касательно качества сервиса, была передана в ответственное подразделение Банка с целью повышения качества обслуживания. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
client2017
2017-04-06T18:05:49+03:00
Спасибо, что решили проблему, мне очень жаль, что помогают обращения только тут, а не в службе клиентской поддержки, для чего она и создана. С уважением! Ответить с цитированием
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка