Незаконная просрочка

Уважаемый agborr! Благодарим за Ваш отзыв! Сообщаем, что время начала, окончания операционного дня определяется Банком и доводится до сведения неограниченного круга лиц путем размещения на информационных стендах в дополнительных / операционных офисах, филиалах Банка, на Сайте Банка, а также сообщается в Контакт-центре Банка. Банк зачисляет денежные средства на счет Клиента не позднее дня следующего за днем поступления денежных средств в Банк. В связи с тем, что денежные средства для погашения очередного платежа по Договорам вносились в устройства самообслуживания после окончания операционного дня, на Ваш счет суммы были зачислены на следующий день. В результате возникла просроченная задолженность, были начислены штрафные санкции, и Банк вынужден был передать информацию об этом факте в Бюро кредитных историй. Однако при расследовании обстоятельств описанных в Вашем обращении, Банк учитывал, что ранее исполнение условий по кредитным договорам производилось без просрочек, денежные средства вносились в дату платежа по договору. В целях клиентоориентированности, Банком принято решение о компенсации штрафных санкций и отмене просроченных задолженностей по договорам: №*ZQR170019 и №*13600016W. Банком будут переданы актуальные сведения об исполнении Вами обязательств по договору в БКИ. Обращаем внимание, что данные в Бюро кредитных историй меняются в течении 10 дней после направления Банком корректировки. В дальнейшем Банк рекомендует Вам производить оплату очередных платежей заблаговременно, чтобы не допускать возникновения просроченной задолженности. Мы понимаем насколько Важно для наших Клиентов наличие в БКИ актуальной и положительной информации о кредитных договорах Клиентов. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк