Обман при выдаче дебетовых карт

06.04.2017 16:21
3031
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется поделиться своим отзывом о Росбанке. Я являюсь новым его клиентом, но после разового обращения пропало полностью желание работать с ним, и не рекомендую никому. Мне требовалось достаточно быстро и без процентов обналичить рублевый счет в банке, для чего я, по совету менеджера, открыл там дебетовую карту, безличную, моментально выпуска. Вообще, я сразу насторожился качеством обслуживания, когда на вопрос - сколько я могу снять с этой карты - менеджер Ф-в Тимур сказал 500 т.р., так как мне надо было снять больше, я начал узнавать детали, попросил документально подтвердить, на что он долго отнекивался, но в итоге ушел куда-то и вернувшись сказал, что оказывается 300 т р.   Тут я уже решил точно узнать и заставил его принести тариф по карте. Он опять ушел, хотя я так понимаю, таких вещи должны быть у него под рукой и для клиентов раздаваться, и вернувшись с бумагами, сказал: только сегодня тариф изменился, и теперь это 250 т.р. Занавес. Теперь я понимаю весь умысел менеджеров Росбанка, впаривающих банковские карты - запудрить мозги. В итоге, я решил открыть две такие карты, чтобы снимать по 250 т.р. в месяц с каждой. Тот же менеджер меня уверил - что снятие наличных бесплатно, как в банкоматах Росбанка, так и ВТБ и банка Москвы, я специально несколько раз уточнил этот момент, так как планировал снимать с карты банка Москвы. В итоге, после снятия наличных оказалось все не так, как и в истории с балансом, проценты за обналичивание в банке Москвы снимались. Я уверен, что банк тупо зарабатывает на этом.  Хочется порекомендовать никому не иметь дело с Росбанком, если за одну сделку - открытие карты, меня обманули дважды, с ежемесячным лимитом на снятие и с процентами на снятие денег, я не представляю, что они вытворяют с операциями, которые не столько очевидно, к примеру, начисление процентов и подобное, и людьми, которые не разбираются в деталях. Итог - ужасное обслуживание, полная некомпетентность менеджеров банка.
Росбанк
Росбанк
2017-04-07T17:26:10+03:00
Уважаемый catfish777! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации! Информируем, что согласно Условиям оформленного Вами пакета банковских услуг предусмотрен выпуск только одной карты, при этом ежемесячный лимит выдачи денежных средств со счета карты составляет 250 000,00 руб., ежедневный лимит составляет 100 000,00 руб. Однако Банком предоставлено Вам в пользование две карты к счету, что, в свою очередь, существенно увеличивает лимиты выдачи денежных средств. В тарифной линейке банковских карт имеются карты с лимитами выдачи от 250 тыс. руб. до 500 тыс. руб., Тарифы размещаются на стойках в офисах и сайте Банка. Также с актуальным перечнем банков-партнеров Вы можете ознакомиться на [url=http://www.rosbank.ru/ru/dbo/dbo-personal/atms/]сайте Банка.[/url] Мы сожалеем, что обслуживание в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям и возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Дополнительно информируем Вас, что изложенные Вами комментарии касательно качества обслуживания доведены до сведения ответственных руководителей Банка. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг: с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение стандартам обслуживания, принятым в Банке. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024