Ошибки в интернет-банке еженедельно

06.04.2017 17:11
2405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 06.04.2017 года делал внутренний платеж со своего карточного счета в АО "Открытие брокер". Как обычно платеж для клиента имеет два статуса (обработка, выполнен). Переход из одного статуса в другой можно увидеть в интернет-банке и банк также предоставляет SMC оповещение. Сегодня платеж банк принял и стал обрабатывать....Процесс обработки затянулся и сопровождался непонятными SMC уведомлениями (не хватает средств для проведения платежа, хотя банк уже принял в обработку). Подключаем CALL центр для РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ (статус платежа, сроки выполнения). Ответ МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ, пишите жалобы через интернет-банк (ЗАЧЕМ ТОГДА CALL центр). Пишем жалобу через интернет-банк.... Действия: платеж блокируют, но деньги ОБРАТНО НА КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Это ТАКОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ БАНКА КЛАССНОЕ, а ДЛЯ КЛИЕНТА ОТВЕТ "У НАС ОШИБКА  ЖДИТЕ". Только это каждую неделю!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-14T17:23:01+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-12T13:52:16+03:00
Добрый день. 06.07.17г. совершенная вами операция была некорректно исполнена в связи временными техническими ограничениями. 07.14.17г. мы проинформировали вас в личном кабинете, что средства возвращены на счет карты. Сотрудники рекомендовали вам обратиться в поддержку интернет-банка, так как обращения, поступившие через данный канал, обрабатываются еще быстрее. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
a*******@gmail.com
2017-04-17T09:09:12+03:00
Проблема решена .... хотелось бы без ПРОБЛЕМ!!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024