Очень не доволен подключенной платной услугой без оповещения меня и после чего была испорченна кредитная история

06.04.2017 18:03
2414
Оценка
1
Отзыв проверен
@banki_ru Привет всем. До недавнего времени я был клиентом АО "БИНБАНК кредитные Карты". Клиентом я стал когда это был еще Приват банк. Картой я пользовался до декабря 2015 года, а потом просто лежала на всякий случай. Когда я открывал карту то мне сказали что за годовое обслуживание картой ничего платить не нужно и никаких платных услуг не подключено. В марте 2016 года я приходил в банк и брал выписку по счету карты и на ней было 11.15 рублей для предоставление справки по доходам по месту работы и никаких платных услуг к ней не было подключено. Затем я в марте 2017 года для получения выписки по счету и там я узнал, что с сентября 2016 года мне было подключена платная услуга смс - оповещение, про которую я не знал и получилось я должен 311 рублей 60 копеек и у меня испорченна кредитная история. В банке мне сказали что мне якобы отправляли смс - оповещение что мне подключили платную услугу, но мне ничего не приходило. Мне ни разу не приходило смс оповещение, что мне что-то подключенно или что я должен. Данной картой я не пользовался больше года. В банке я написал претензию о правомерности подключения мне платной услуги и потом я заплатил этот не значительный долг и ушел. Через 3 дня мне позвонили с банка и сказали, что все правомерно мне было подключено. Затем я написал претензию на испорченную кредитную историю по вине банка. На что мне пришло сообщение: АО «БИНБАНК Кредитные Карты» (далее – Банк) благодарит Вас за обращение и в ответ на Ваше заявление от 21.03.2017 сообщает следующее. Информируем Вас о том, что указанный Вами счет закрыт. Обращаем Ваше внимание, что кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, которая характеризует исполнение заемщиками принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) в отношении всех заемщиков, в порядке, предусмотренном ФЗ хотя бы в одно бюро кредитных историй (далее – БКИ), включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. В соответствии с ФЗ Банк передал актуальную информацию, характеризующую оплату по Договору, в БКИ. При этом в соответствии с ФЗ Банк не вправе изменять направляемую в БКИ информацию на основании запросов клиентов. Принимая во внимание вышеизложенное сообщаем, что Банком была передана актуальная информация по Договору в БКИ. Мы надеемся, что информация в этом письме была полезна для Вас, и мы ответили на все Ваши вопросы. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Директор департамента дистанционного обслуживания клиентов.                Я считаю, что недопустимо когда подключают платные услуги и потом с людей плавно снимают деньги не за что, так как если бы мне пришло хоть одно смс- оповещение что мне подключили платную услугу, то я бы сразу же оплатил и закрыл бы карту. А теперь просто мне испортили кредитную историю, которая у меня за 8 лет кредитования была отличная.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-25T13:42:29+03:00
Уважаемый spirit726! Благодарим Вас за обращение! Рады констатировать, что в настоящее время сумма оспариваемой Вами комиссии была возвращена Банком и зачислена на счет, так как карта и счет карты в настоящее время закрыты. Получить денежные средства Вы можете в офисе Банка. Для получения денежных средств необходимо будет открыть текущий счет. Дополнительно сообщаем Банком были предприняты все возможные меры по удалению некорректной информации в БКИ и недопущению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. На текущий момент все ошибки устранены, и Банк передал в БКИ актуальные сведения по Вашему Договору. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в связи со сложившейся ситуацией. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024