Некорректная информация

06.04.2017 обратился в ДО на станции Авиамоторная, чтобы получить перевод по системе "Вестерн юнион" по моему заграничному паспорту РФ, предварительно обратившись в службу поддержки "Вестерн юнион", где мне сообщили, что в данном банке я могу совершить такую операцию. Простояв в очереди я получил информацию от сотрудницы, что перевод я могу получить только по внутреннему паспорту РФ, далее я обратился в контактный центр банка и получил информацию о том, что я могу получить перевод по своему заграничному паспорту РФ и что внутренний паспорт мне не обязателен, что если сотрудники мне откажут обратиться к управляющему или опять в контактный центр. Обратившись снова в ДО, я вновь получил отказ и обратился к управляющему, который предоставил мне аналогичную информацию об отказе. Затем я еще раз позвонил в контактный центр, где мне сказали, что сотрудники предоставляют некорректную информацию и все, что я могу сделать, это воспользоваться формой обратной связи на сайте банка. В итоге я потратил 1.5 часа своего времени и кучу нервов, предварительно отпросившись с работы. Прошу разобраться в данной ситуации и произвести информирование своих некомпетентных сотрудников о корректной информации. Если некорректная информация предоставлена со стороны контактного центра, то эта жалоба на них. Если сотрудники ДО не знают правильной информации о той работе, которую они выполняют, прошу меня об этом проинформировать и сообщить, когда я могу получить свой перевод по моему заграничному паспорту РФ именно в данном отделении банка! Спасибо.