Ужасная организация работы банка

С 2007 г. до 2009 г. являлся клиентом банка «Восточный Экспресс Банк» в СПб. Мои впечатления... До текущего года всё было средне и не заслуживало особого внимания. С 2009г значительно снизилось качество обслуживания в банке. Офис на Измайловском пр.: 26.02.2009 кассир Махина А.Б. опоздала на работу на 20 минут, кассу открыла в 10.30 (офис работает с 10.00 :!: ), 2 клиента ждали 30 минут и, понятное дело, извинений мы не получили! В апреле пришёл досрочно погашать кредит: сумма в выписке была математически точной **395 + 500 = **894. :) Поскольку у меня был автокредит, у банка мой ПТС. Узнал, что забрать я его могу только в главном офисе: (слава Банку - в главном офисе в Петербурге) в отделении на Академика Павлова. 29.04.2009 г. Девушка "кредитный эксперт" мне дала форму заявления, в которой я прошу банк выдать мне мой законный ПТС в ТРЁХДНЕВНЫЙ СРОК :?: Этого в договоре с банком не было, почему не через год? Далее я попросил отчёт от банка о списании процентов, основного долга и комиссий - меня отправили к девушке, занимающейся вкладами, и о чудо - мне дали справку по счёту, причём депозитному, оказывается, у меня был вклад - это было в справке, правда справка была с 31.12.2008, что меня конечно же не устроило, на что мне сказали: с нового года обновилась программа, поэтому справка с нового года. Я настоял на получении полной справки, которая имела сильное расхождение с графиком погашения кредита. Банк нарушил условия договора кредитования как минимум 4 раза: 2 раза не списал вовремя досрочную часть гашения основного долга, в нарушение договора увеличил число дней, подлежащих комиссионному обложению. Начислил комиссию, не предусмотренную в договоре. По данному вопросу буду обращаться в ЦО «Восточный Экспресс Банк». Продолжение следует...