Заблокировали деньги

Решил закрыть карту платинум в банке. За два часа до этого жена пополнила через Локо-онлайн мою карту. Пришел в банк, девушка благополучно карту закрывает, но выдает не все деньги, а за исключением этой самой суммы от жены. Типа еще не подтвержденная операция. Но можете приходить завтра послезавтра и спокойно, заберете свои денежки. Смирился.   Звоню на следующий день по горячей линии, там мне подтверждают, что все окей, приходите мол в офис. Пришел... Сажусь к другой милой девушке Ольге. А та мне мило: Вы мол должны 2% отдать комиссионных за снятие наличных, поступивших по безналу, которые не отлежались 30 дней. Как так??? спрашиваю я. Мне ваша сотрудница вчерась про проценты ни слова. Я бы спокойненько снял бы сумму через банкомат (по которой комиссия не берется).   ...Бодались мы долго, 2 часа сидел ждал, пока Ольга переписывалась со "своими", пытаясь отменить перевод, восстановить карту, перекинуть деньги на мою другую карту голд. Мертво. - Счет заблокирован. В конце написал заявление, которое она отослала "своим" и пообещала перезвонить. Обманула - не позвонила. Звоню на следующий день опять по горячей линии. Разговариваю с Анастасией. Она долго разбиралась. Чувствовалась её участие. Но итог остался плачевен. Типа она составила претензию, но на рассмотрение уйдет 10 дней. Считаю, что виновна та девушка, которая не предупредила о комиссионных. И вообще, как они могли закрыть счет с неподтвержденными операциями. P.S. Жена сама прийти не могла - сидит с малышом грудным. Её деньги пополнялись месяцем ранее живыми деньгами у них же.  Вот так, сначала я давал деньги в долг банк получая проценты, а теперь, когда пришла пора забрать деньги, с меня берут. Не советую пользоваться этим банком. Вот к примеру... у них через онлайн-банк плата за коммуналку с комиссией, а скажем в Хоумкредите нет, да и еще кешбек наливают. Живыми рублями.