Некорректная консультация операторов, задержка в выдаче карты

26 марта я подумала, что потеряла карту и позвонила в колл-центр:-девушка, если я сейчас заблокирую карту, я смогу ее разблокировать (возможно я ее найду)?-да, конечно, то есть мне не придётся перевыпускать карту? -нет, просто придёте с паспортом в отделение и разблокируете. -хорошо, тогда блокируйте. (Дезинформация оператором №1).  Через 2 часа я нахожу карту и на следующий день (27.03) иду в Бинбанк писать заявление на разблокировку. В банке мне сначала сказали, что такая операция невозможна, но потом, переговорив с парой сотрудников по телефону, мне дали написать заявление на разблокировку карты. Написала. После написания заявления прошло около 3 дней и я позвонила в контакт-центр поинтересоваться о судьбе моей карты. При звонке оператор сообщил, что карту все-же нельзя разблокировать и нужно делать запрос на перевыпуск новой. При этом оператор уверил меня, что заменён будет только пластик и номер карты и все с неё данные останутся прежними! (Дезинформация №2).  Делая запрос на новую работу карту сотрудник банка мне сообщает, что номер сохранить нельзя и карта будет с новым номером! Доставлена будет в указанное отделение в течение 7 дней. Карта была выпущена 29.03. Сегодня 06.03 и карты до сих пор нет. И где она неизвестно и когда будет доставлена тоже. Снять деньги со счета является также сложной процедурой с написанием заявления и ожиданием непонятно какого количества времени, пока мне одобрят и откроют новый счёт для снятия. Вот так и сидите, дорогие клиенты, без карты, денег и возможности оперативного снятия средств. Кажется в этом банке операторов совсем не обучают регламентам работы. Кошмар, а не сервис. И все эти проблемы из одного-"карту можно разблокировать!" ...