Комиссия

06.04.2017 21:04
2490
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка, в марте 2017 оформила кредитную карту 100 дней без %, просматривая сегодня операции по карте увидела списание 830 руб. 26 коп. в пользу комиссии за организацию страхования. О каком страховании идёт речь? Пересмотрела все документы по карте, никакого страхования нет, не просила меня включать в эту программу и согласия не давала. Прошу вернуть списанные деньги и отключить меня от программы страхования. Не ожидала от Альфа-Банка таких списаний. А если бы я не заметила? Раз в месяц по 830 руб, и за 100 дней без % - минус 2500 руб.?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-11T18:35:41+03:00
Уважаемый Клиент, для решения Вашего вопроса и ответа на обращение нам требуется время. Как только у нас будет полный ответ для Вас, мы предоставим его в комментариях. Приносим свои извинения за задержку в ответе. С уважением, Альфа-Банк.
Vd-alesia
2017-05-31T11:19:00+03:00
Проблема решена. Деньги вернули, услугу отключили! Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка