Сколько можно ждать?

Добрый день! Меня зовут Ольга Александровна. Остался не большой осадок от посещения отделений вашего банка. У меня есть действующий кредит в банке ВТБ24 на сумму 420 тыс рублей, платить осталось меньше года из пяти. Это второй кредит в этом банке, первый раз я брала 190 тыс, который досрочно закрыла намного раньше.Так вот, мне понадобилась сумма, небольшая -145 тыс рублей. Я хотела обратилась в ВТБ, но к сожалению при действующем кредите мне одобрили что-то около 100 тыс. Потом муж предложил обратиться в всеми любимый и народный Сбербанк, что мы и сделали. Подали заявку через банк-онлайн 28 марта на сумму 320 тыс, которую естественно предварительно одобрили. Когда мы пришли в банк Доп.офис №9055/01826 оказалось, что так же при действующем кредите такую сумму не одобрят, но была одобрена карта на 80 тыс и наличка на столько же. Мы сказали, что такой вариант нам не очень подходит, так как мы хотели сумму больше, чтобы погасить действующий остаток в ВТБ. Сотрудница предложила подать на рефинансирование, погасить долг в ВТБ плюс взять сумму, которая нам нужна. Мы согласились и ушли подготавливать документы. Далее мы обратились в офис №9055/06205 пл. Балканская дом 5,1 марта, так как это был ближайший офис, который работал в субботу. Девушка сразу нам сказала, что скорее всего будет отказ, так как у нас получается вторая подача и что нужно подавать через 60 дней!!! Спрашивается, зачем мы тогда вообще пошли в ВТБ, запрашивали справки, документы для Сбербанка???В общем она сказала - раз пришли, то можно попробовать. Сроки рассмотрения назвали 2-3 дня. Можно сказать, что прошла неделя. Конечно мы подали заявки в другие банки и есть варианты. Но в Сбербанке условия для нас больше всего подходят, и мы все ждем решение. УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК и служба безопасности, не вводите людей в заблуждение, все документы у вас на руках. Все операции по карте Сбербанка также у вас на руках. Дайте уже наконец ответ! Либо не нужно указывать сроки до трех дней!!! Люди между прочим на вас рассчитывают! Приходится посещать другие банки!!