Незаконное удержание денежных средств

Добрый день! 1) Я клиент ПАО "Промсвязьбанк", у меня была открыта дебетовая карта и расчетный счет, соответственно. Действие карты закончилось в марте 2017 года и я 15.03.17 написала заявление на закрытие счета *1462 в офисе банка Комендантский (Санкт-Петербург). На руки по моему запросу не выдали никаких подтверждающих документов и сообщили, что счет будет закрыт через 45 дней, тогда и можно будет получить на руки уведомление о закрытии счета. 2) 30.03.17 мой работодатель ошибочно перечислил мне заработную плату на счет *1462. Операции по зачислению средств я увидела в интернет-банке 30.03.17. Но как оказалось, распоряжаться своей заработной платой я не могу: счет *1462 не появляется в интернет-банке в списке счетов списания при осуществлении операции по переводу денежных средств между счетами открытыми в Промсвязьбанке. При этом счет *1462 активен для пополнения при выполнении аналогичной операции в интернет-банке. 3) 30.03.17 (17-30 по МСК) в ответ на мой звонок оператор службы поддержки клиентов сообщил, что мой вопрос решится при посещении любого отделения банка с паспортом. Меня такая консультация не устроила и 30.03.17 (17-30 по МСК) по интернет-банку я обратилась с просьбой о зачислении своей заработной платы на используемый мною счет *2057. 4) 31.03.17 я получила в интернет-банке следующий ответ: «Поддержка клиентов31 марта 2017, 03:53 Здравствуйте, Любовь Николаевна! Благодарим Вас за обращение! В данном случае необходимо, чтобы в Банк обращался Ваш работодатель и вносил изменения в платежные поручения, так как отправителем является организация. Всегда рады Вам помочь! ____________________________ С уважением, Со-ва Дарья Служба Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк» 8-800-333-03-03 (круглосуточно, звонки по России бесплатные) 8-495-787-33-33 (круглосуточно, для звонков по всему миру)» 5) 31.03.17 я обратилась в офис Промсвязьбанка Московский (Санкт-Петербург) для снятия заработной платы со счета *1462. Ввыдаче денег мне отказали, потому что счет *1462 находится на стадии закрытия и сказали, что я смогу получить деньги только после истечения 45 дней с даты написания заявления на закрытие счета. 6) 03.04.17 мой работодатель выполнил все вышеуказанные требования Промсвязьбанка, направив через свой интернет-банк уточнения с просьбой исправить счет получателя на*2057 . 03.04.17 банк моего работодателя (ВТБ 24 ПАО) подтвердил направление в Промсвязьбанк уточнений. О факте направления моим работодателем уточнений я дополнительно уведомила Промсвязьбанк через свой интернет-банк 06.04.2017. 7) 06.04.17 я получила от Промсвязьбанка в интернет-банке ответ следующего содержания: «Поддержка клиентов 06 апреля 2017, 14:33 Здравствуйте, Любовь Николаевна! Спасибо за обращение в службу клиентской поддержки. Денежные средства были успешно зачислены на Вашу карту *2613 30.03.2017 года. Так как карты на данный момент находится в стадии закрытия, то получить средств Вы сможете после закрытия счета через кассу банка. После написания заявления счет закрывается на 46 день после написания заявления, так же если дата закрытия выпадает на выходной или праздничный день, то переносится на первый рабочий. Выписка во вложении для ознакомления. При возникновении дополнительных вопросов будем рады Вас проконсультировать. ________________________________________________________ С уважением, К-а Алена Служба Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк» 8-800-333-03-03 (круглосуточно, звонки по России бесплатные) 8-495-787-33-33 (круглосуточно, для звонков по всему миру) [list] [*] выписка01.pdf16 Кб»[/*][/list] 8 ) учитывая вышеизложенную ситуацию, я считаю, что банк незаконно удерживает мои денежные средства, нарушая статью 845 гк рф и мои права как клиента банка беспрепятсвенно распоряжаться денежными средствами: «ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 2.Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. 3.Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. 4.Правила настоящей [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/c69225fc2e53eaf991e2cf5dc99b650ed0e2e16a/#dst101598]главы[/url],относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).» 9) я считаю, что с моей стороны были предприняты все действия направленные на реализацию моего права распоряжаться своими денежными средствами. учитывая факт того, что по вине банка я могу на 45 дней остаться без средств к существованию при наличии на иждивении несовершенолетнего ребенка и кредитных обязательств в пао «промсвязьбанк», требую исполнить мое распоряжение от 30.03.17 и незамедлительно зачислить мои денежные средства со счета*1462 на счет *2057.