Выпуск кредитной карты

06.04.2017 22:14
2508
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Являюсь клиентом банка, решила оформить кредитную карту через интернет-банк. Мне одобрили, пришло СМС, что карту пришлют по почте через 2 нед! Заявка была от 16.03.2017 г. Жду значит я почту, хожу проверяют уведомления! А сегодня позвонили и сказали, что карта готова, и забрать ее можно в г. Подольске! Что мне совсем неудобно, т.к. работаю я в Москве, и удобнее было получать там, а не в Подольске! Адрес указывала для почты!Ладно, решила все-таки получить. Приехала в отделение, оформили документы, выдали карту, а активировать ее не могут, время потратила 1,5 ч, после чего мне сотрудник банка объявляет, что предложение больше не действительно, надо было раньше! И утверждала, что мне звонили, хотя звонков не поступало о готовности карты! А вот звонки с предложением о кредите наличными и о кредитных картах - и днем, и ночью поступают, звонят, предлагают! Вот я и решила кредитку оформить! Как видимо зря! Карта не действительна, надо новую заявку подавать! Одним словом подарила им ее! Жаль потраченное время! И большая просьба к банку! Не нужно мне звонить и предлагать что то! А потом отказывать! Вы для галочки это делаете? Свои извинения оставьте при себе! Мнение уже не поменяется! Всегда считала ваш банк лучшим, но видно зря!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-04-26T12:27:28+03:00
Уважаемая Наталья, Приношу извинения за столь долгое рассмотрение Вашего обращения и за возникшую ситуацию, связанную с получением и активацией кредитной карты. Я пыталась связаться с Вами для предоставления ответа на интересующие Вас вопросы, однако дозвониться не удалось. Спасибо, что решили вновь воспользоваться кредитной картой нашего Банка. К сожалению, по техническим причинам не удалось доставить карту по почте России, по этой причине карта была доставлена в ближайший от Вас офис Банка. Сообщаю, что предложение на активацию карты действительно, Вы можете обратиться в офис Банка для активации карты. При себе необходимо иметь карту и паспорт. Наталья, безусловно, каждый из нас дорожит своим личным временем, и мне искренне жаль, что Вам пришлось потратить его на длительное посещение офиса Банка. Мы постараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали только качественное обслуживание. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Я буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024