Списание комиссии там, где ее не должно быть

07.04.2017 00:48
5706
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Имеем: карта "Копилка", дебетовая, в рублях, оформлена год назад на льготника (пенсионера) - тогда тарифы банка позволяли бесплатно выпустить и обслуживать карту. 06.04 в выписке по счету карты появляется строка - [i][b]Гашение комиссии за выпуск, КРО по пакетам услуг согласно тарифам. [/b][/i]И соответственно списывается сумма как с нельготного клиента. Вопрос к банку - это косяк конкретно по данной карте или тарифная политика изменилась и пора закрывать все льготные продукты? Буду благодарен за развернутый ответ.
Уралсиб
Уралсиб
2017-04-17T16:14:54+03:00
Здравствуйте, mi_chel! Спасибо за своевременное уведомление о произошедшем. Нам важно получать обратную связь по нашей работе, чтобы иметь возможность совершенствовать качество сервиса, предоставляемого нашим клиентам. Ваше обращение не оставлено без внимания – во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем произведены доработки в программном комплексе банка. По нашим данным, неправомерно списанная комиссия по Вашей карте уже возвращена на Ваш счет. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках данного отзыва. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приложим все усилия, для того, чтобы дальнейшее взаимодействие с нашим банком принесло Вам только позитивные эмоции. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.
mi_chel
2017-04-18T15:48:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка