Отказ от страховки

Добрый день! 28 февраля 2017г я оформила потребительский кредит на 30т.р. Оформила заявку по телефону 88007006996. Всё удобно быстро, вежливая сотрудница мне всё рассказала и после предварительного одобрения я приехала в офис в своём городе для подписания документов. Кредит мне одобрили со страховкой 7128р. О том, что от страховки можно отказаться через некоторое время после оформления, я слышала и перед подписанием договора спросила у сотрудницы каким образом и в какие сроки я могу от неё отказаться. В ответ меня ввели в заблуждение, сказав, что только при досрочном погашении я могу вернуть эту страховку и никаким больше способом. Я ещё раз начала уточнять, чтобы понять правильно и спросила, что раньше же от страховки можно было отказаться и мне ещё раз сказали, что только при досрочном погашении и никак больше! 24 марта мне на сотовый телефон позвонили с Хоум Кредита (84999237965) и спросили о качестве обслуживания. Из этого разговора мне дали понять, что от страховки я всё-таки могу отказаться и по срокам я ещё успеваю. Я в этот же день приехала в банк написать заявление на отказ от страховки и сотрудница, которая как раз оформляла мне кредит, сказала, что по срокам я опоздала, НУЖНО БЫЛО УСПЕТЬ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ и придёт отказ, и вот не было уже вежливости в её тоне, как при оформлении, с укором, что мне теперь в этом банке никогда кредит не одобрят - она всё таки приняла моё заявление. Далее я естественно спросила почему она меня не проинформировала ранее, когда я при оформлении спрашивала о возможности отказа от страховки, на что она ответила "МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТАМ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ". Естественно сегодня мне пришёл отказ. Хотелось бы понять имеет ли право сотрудник банка намеренно скрывать подобную инфо? Можно ли всё-таки в связи с вышеописанной ситуацией вернуть страховку в счёт погашения кредита? Было бы не так обидно если бы я вообще не спрашивала о возможности отказа, а так получается она обманула меня и из-за этого я не успела по срокам написать вовремя заявление.