Закрыл карту, а комиссия осталась

07.04.2017 11:23
2475
Оценка
1
Отзыв проверен
Приставы арестовали кредитку. Банк предложил хорошее решение проблемы - привести с собой в банк 3-е лицо, которое за меня погасит мою задолженность по кредитке и тогда эти деньги не уйдут к приставам. Предупредили только, что арестованный счет закрыть они не могут, а закрыть карту мы сможем Так и сделали, закрыли. Еще раз уточнил не будут ли списывать еще какие-то платежи, связанные с кредиткой. Сказали, что нет, все ОК. Заходил в ЛК проверять, все операции по карте исчезли из истории. Сегодня пришла смс о том, что я должен им за обслуживание карты... Оператор сказала, что у них отсутствует мое обращение, но они могут заблокировать ее сейчас и вернуть деньги, которые, впрочем, все равно уйдут приставам. И поэтому я опять должен брать своего коллегу с работы, тащиться туда в раб. время для того чтобы решить этот вопрос. Это просто ппц. А ведь когда-то (лет 5-6 назад) Альфой я был доволен. Не берите у них карты, короче.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-07T17:00:28+03:00
Уважаемый Клиент, по результатам проверок мы уточнили, что на данный момент открытых карт на Ваше имя в Банке не имеется. Приносим свои искренние извинения за данный технический инцидент. Мы внимательно рассмотрим произошедшее и в максимально короткие сроки устраним ошибку для того, чтобы в дальнейшем данная ситуация не повторялась. В ближайшее время мы вернём на Ваш счёт списанную комиссию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка