Отзыв от клиента на продукте "Комфорт": не совершайте ошибок!

Добрый день. Выражаю огромную "благодарность" банку за более чем трехлетнее обслуживание. Также предлагаю другим пользователям понять, что такое пакет "Комфорт" и какое приоритетное обслуживание и внимание Вы получите. Отзыв мой не касается обслуживания в офисе, так как работой офиса банка я полностью доволен.  Получил я карту, которую рекламируют "Альфа Банк - Перекресток". Сразу начал пользоваться, как меня заверили она активна, бонусы начисляются сразу и смс банк скоро активируется... Прошло 4 дня. Как я узнал, первые бонусы мне не будут засчитаны, так как я начал тратить раньше какой то там активации. Но да ладно, не много, потерплю. Не подключился "смс - банк", естественно виноват я, потому, что якобы ни кому о своем желании не сказал о подключении - хотя даже писал расписку в банке... Но видать нужно все фиксировать на камеру или копии документов просить.... В общем пишу в банк - почему не подключен? Отвечает: Заявку создала, через 3 рабочих дня будет подключен. Меня взяло возмущение, что берут деньги за приоритетное обслуживания, а тут и на вопросы в чате отвечали час, и 3 рабочих дня нужно ждать подключение (обращаю внимание, это 5 календарных). Иду на принцип и прошу составить претензию, ибо вспоминаю, что полторы недели назад мне пришлось приложение мобильный банк переустанавливать 8 раз, из-за неправильного обновления и косяков программистов. В итоге получил дискомфорт, когда должен был получать комфорт. Да ну и естественно никто не извинился... В общем формулирую претензию им в чате:  [b]Прошу произвести пересчет банковского обслуживание, так как услуги были оказаны не качественно, а именно:  Во время технического сбоя, мне пришлось переустанавливать мобильной приложение, на разных устройствах 8 раз. У меня не подключен 5 дней смс банк, и еще 5 дней не будет подключен (услуга фактические не оказывается в этот промежуток)  Банк не производит приоритетное обслуживание, так как приходится ждать ответа на элементарный вопрос час. А сообщение специалиста в чате - 10-15 минут.  Не засчитываются мне бонусы по карте "Альфа Банк  Перекресток"[/b] Рассчитываю на благосклонность ко мне Банка, так как реально некачественное обслуживание, да и клиент около 3-4 лет, все же думаю хоть извиняться, и сделают пересчет ради приличия 30-40 рублей, :D уж не рассчитываю, что месяц смогу не платить, но хоть какое то уважение.  В итоге получаю сегодня утром ответ от банка:  ""Идите лесом", Вы заявление ни какое не оставляли о подключение "смс  банка"." Вот в обще в суть претензии не вникли, что жалоба состоит из 4 пунктов, а как обычно чисто по русски, ответили на самое простое и в полном бреду. Конечно может кто то из пользователей сочтет мою жалобу капризами, но блин мы же платим за качество и внимание... Уважаемый банк, я вчера писал в чате Вашим сотрудникам - не будет нормальной реакции, оставляю за собой право оставлять негативные отзывы - Вы "забили" на все, и не решили с клиентом когда я был готов к диалогу, а прислали мне гнусную смс в ответ. Вы даже не рассмотрели мою жалобу, так как смс о том. что приняли жалобу пришло в 9.00, а смс что приняли решение в 9.01.  Удачи Вам, я полон негатива, которым уверен поделюсь еще в сети и в нашем не большом городе. Скриншоты переписки прикладываю: [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4de55/wHph1_XT_EI.jpg[/img]  [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4de5e/4OsCzOTLTzs.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4de73/M-eAxLqUYSY.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4de67/4Kiya5EyvEY.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4de75/RpgWA1UM_Ag.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4de82/gSH9UAKS2yk.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4de8b/2Vkucjiwars.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4de94/RwAHbw1I5Kk.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4de9e/67lALkNBjDc.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4deaf/SkYCqVjcYeA.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4deb8/Q42V05uL12g.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4dec1/lFBO8xFF0X8.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c637519/v637519218/4deca/dl0E46f8cKI.jpg[/img]