Клиент во всем не прав и вообще мешает жить спокойно

В январе 2017 года открывала счет для ИП в доп. офисе на Автозаводской. Договорились о встрече в офисе, пришла. Вывески нет, номер комнаты узнала у охраны при входе в здание, но дверь закрыта, а на телефонные звонки никто не отвечает. Около получаса провела в ожидании в коридоре, в конце концов дверь мне открыла уборщица. Дальше больше... Счет открывали недели полторы. Сразу с заявлением на открытие счета написала заявление на торговый эквайринг, с этим тоже все не слава Богу. Через месяц все подключили, выдохнула. Ан нет, рано! Сумма, пробитая за день по эквайрингу не совпадает с той, что пробили за день. Оказывается, если платеж был совершен после 20 часов, он зачисляется послезавтра вместе с завтрашними платежами, которые прошли до 20 часов, потому что в Екатеринбурге в это время уже 22 часа. Вся страна живет по Московскому времени, а московские клиенты УБРР должны жить по Екатеринбургу!  Бухгалтерию свести невозможно, но похоже, в банке считают, что ничего страшного, ведь хоть как-то эквайринг работает. 4 апреля отправляла платежи в ИФНС, 5 числа они вернулись, Пытаюсь выяснить причину. Сегодня 7 апреля, ОТВЕТА НЕТ! По горячей линии меня переключают на некомпетентных девушек, они на техподдержку, потом звонок срывается... Иногда мне обещают перезвонить, но не звонят ... И так третий день! Банк предложил услугу сдачи электронной отчетности. ТРИ НЕДЕЛИ я не могу получить ответ когда я смогу воспользоваться этой услугой. Ответы типа "Это новый продукт банка и я не знаю как оно работает", "Сейчас Ваш операционист болен, но я ему передам Вашу просьбу" меня не устраивают, ибо я работаю с БАНКОМ, а не с Игорями, Натальями и Дмитриями. Мое мнение, возможно не совпадающее с мнением руководства банка: Если банк выпустил новый продукт, то все сотрудники, которые предлагают его клиентам, просто обязаны знать как это работает. Иначе это не банк, а так, кружок по интересам. Резюме: я вспомнила советское отношение к клиенту "Клиент во всем не прав и вообще мешает жить спокойно", так и хочется сказать сотрудникам банка "Извините, что побеспокоила, больше такого не повториться". Худшего сервиса в последние лет 20 я не встречала. Разочарована.