Обман менеджера при оформлении! Подсунули страховку в 30%!

07.04.2017 16:21
2791
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Поступило предложение от банка взять кредит под 14,9%, предложение заинтересовало. Сумма кредита запрашиваемая была 300 000 руб. Менеджер Банка Любовь (фамилию к сожалению не знаю) сообщила, что одобрена сумма в размере 230 000 руб., и что предложенная ставка возможна только по услуге "суперставка". После уговоров менеджера я согласился на данные условия. [b]В момент оформления я увидел, что мне подсунули на подпись листок, в котором я давал согласие на страховку жизни на время действия кредита в размере 69 000 руб.!!!![/b] (при сумме кредита 230т.р. + 69т.р. = запрашиваемые 300т.р., показалось странным) Я начал отказываться от кредита по таким условиям. [b]Страховка на обслуживание кредита составляет 30%![/b] На что менеджер Любовь сообщила: "Не волнуйтесь, я не озвучила Вам условия страховки, потому что Вы [b]можете её вернуть через 3 месяца[/b]! И досрочно внести разницу! В процентах Вы фактически ничего не теряете! Без данной страховки кредит не одобрят. Это обычная практика: Вы берете кредит, через три месяца возвращаете страховку." Меня ждало разочарование, т.к. через 10 дней я позвонил по указанным в страховом полисе номерам, где мне сообщили, что от страховки можно было отказать ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ С МОМЕНТА ОФОРМЛЕНИЯ!!!!! И ЧТО НИЧЕГО ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ! Я начал звонить Менеджеру Любови, разговор записан на диктофон, где она извинялась, говорила, что ничего поделать нельзя, что так построена их мотивация, что получают премию только менеджеры, клиенты которых не вернули страховку в течение 3х месяцев!!! О том что страховку кредита вернуть можно только в течение 5 дней она не знала!!! Но раз так построена мотивация, говорила она, поэтому я так и думала! НО ПОЧЕМУ ПЛАТИТЬ ДОЛЖЕН Я?! Кредитный договор №53.20.122.18602320 от 12.01.2017г.[b] [/b]
Почта Банк
Почта Банк
2017-04-11T12:07:24+03:00
Уважаемый v0v4! Проведенная проверка подтвердила предоставление Вам сотрудником некорректной информации о порядке расторжения договора страхования. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение и применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. Приносим Вам искренние извинения за ошибку сотрудника. Банком принято решение оказать Вам содействие в возврате страховой премии по договору. Решение о возврате страховой премии принимает Страховая компания с учетом информации из Банка. В ближайшее время в рамках обращения № 478416 Банком будут направлены в Страховую компанию соответствующие документы. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
v0v4
2017-05-05T17:06:01+03:00
Спасибо, Александру из отдела по претензионной работе и урегулированию и данному сайту. Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025