Неприятный сюрприз

Меня ветерана труда, пенсионера с 2005 года ждал неприятный сюрприз 06 апреля 2017 года в Сбербанке Саратовского отделения 8622/0027, ул. Соколовая 44/62, где я получаю пенсию с 2005 года, так как проживаю поблизости. Я пробила талон очередности около 12 часов дня и прошла в кассу 1 по вызову сотрудника кассы сразу после получения талона очередности. Народу в Сбербанке не было. Работали все 4 окна. После получения денег я хотела провести 3 платежа за коммунальные услуги ( телефон, газ, ТВ), на что получила отказ в кассе 1, хотя я всегда оплачивала при получении пенсии эти услуги до сегодняшнего дня. Меня отослали к банкоматам, так как у них указание не проводить комм.платежи в окнах. Я прошла в комнатушку с банкоматами, где хотела с помощью сотрудника Банка провести платежи. Сотрудница банка занималась с клиентом, я встала к ней в очередь для получения помощи при оплате услуг, т.к. мне уже шестьдесят восьмой год и я с этими аппаратами на Вы, а не на ты. За мной подошла еще пенсионерка. Окончив с первым клиентом, Сотрудница банка отказала [b]мне [/b]в помощи, т.к. у меня нет карты Сбербанка, а оплату за наличные деньги я должна проводить сама, как сумею, они помогают только клиентам с картами. Я хотела получить все услуги  в ОДНОМ ОКНЕ, а ушла несолоно хлебавши, с неоплаченными счетами, с трясущимися руками и мокрой спиной и не только спиной. Вот деликатность и уважение к преклонному возрасту. Я не могла заснуть от обиды и возмущения. Зачем навязывать свои услуги - карты, если в СМИ постоянно будируют вопрос о незащищенности карт, и все новых уловках мошенников в снятии средств с карт. У меня один доход - пенсия, и если я лишусь ее, как я буду жить? Я буду долго доказывать что я никому пин-код не давала, буду долго ждать возврата украденных средств и неизвестно дождусь ли. Я не хочу карту мне надежнее иметь сберкнижку и оплачивать все услуги и покупки деньгами, а не картой. Куда я на базар пойду с картой и часто в магазинах объявления, что картами нельзя оплатить. На меня сотрудник банка смотрела как на стену и не пошла навстречу человеку в возрасте, не помогла. Прошу объяснить мне эту ситуацию.