Банкомат выдал неполную сумму, списанную со счета, банк отказывается вернуть деньги!

Больше 2-х месяцев банк не может решить проблему возврата денежных средств, недополученных в банкомате. 31 января осуществлялось снятие наличных в банкомате банка "Открытие" на заправке Лукойл тремя транзакциями. В результате трех попыток снятия 26,2 тыс.руб банкомат выдал только 21,2 тыс.руб, т.е. "недодал" 5 тыс.руб. А сумма была списана со счета 26,2 тыс.руб, о чем пришли соответствующие смс. Сразу был совершен звонок на горячую линию банка, и оставлено заявление №06018502. По результатам служебного расследования о недополучении денежных средств в размере 5 тыс.руб в банкомате №017436 было отказано банком в возврате данных средств. Далее подано второе заявление о проведении повторного расследования с предоставлением дополнительных доказательств о невыдаче этих средств. Кроме того, указано на ошибки в проведенном расследовании: перепутаны суммы в транзакциях, не учтено сразу же последовавшее обращение на горячую линию. На что пришел отказ в повторном расследовании, в котором было написано, что "26,2 тыс.руб были успешно предоставлены банкоматом и изъяты лицом, совершившим операцию". Неужели вы думаете, что если бы операция совершилась успешно, то нам было бы больше нечем заняться, кроме как совершать множество звонков на горячую линию банка почти ежедневно, неоднократно приезжать в офис банка и писать длинные и подробные заявления о случившемся? Кроме того, более 2-х месяцев банк получает необоснованную выгоду за пользование чужими денежными средствами. Сумма 5 тыс.руб. является значительной для нашей семьи, и мы не собираемся ее "жертвовать" в пользу "бедного" банка "Открытие", как оказалось с ужасным рейтингом. Наша проблема - это далеко не единственный случай, только по другим деньги, в основном, возвращают. Верните, пожалуйста, наши деньги, заработанные тяжелым трудом на крайнем севере!!! Если банк не доверяет своим зарплатным клиентам, зачем тогда писать "надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами"??