Восточный Банк

Некомпетентные сотрудники

08.04.2017 10:58
2452
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Написал заявление на выпуск карты, выпущенная карта пришла с ошибкой в моей фамилии - на что я указал (с кем не бывает думал я). Но, сотрудники смогли выпустить карту с правильной фамилией только с 4 раза! С четвертого раза, Карл! Было много звонков на федеральную линию, ругательств в отделении. Ну да ладно, выпустили спустя месяц, и я успокоился, хотя и потерял месяц комиссионных. Но позже обнаружил, что с меня 2 раза была удержана комиссия, т.е. сотрудники банка понаделали ошибок, потратили мое время, а с меня еще и удержали за это деньги - беспредел! Я оставлял обращение в банк несколько раз, но приходит стандартный ответ, что я согласился с условиями банка. Может у кого-то в договоре и сказано, что банк может делать ошибки и брать за это деньги с клиентов, но у меня - нет! Вообще я убедился, что сотрудники некомпетентные, доходит до того, что приезжаешь в отделение и объясняешь что нужно сделать, после разговора по федеральной линии. При этом эти проблемы возникают в совершенно разных отделениях - мы с женой оформляли карты одновременно, но в разных отделениях - она столкнулась с теми же проблемами.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-04-13T15:24:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По описанной Вами ситуации сообщаем, Банком проведены необходимые мероприятия по устранению данного инцидента. В настоящий момент Ваш вопрос решен, удержанная комиссия за перевыпуск карты возвращена на счет в полном объеме. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»
biomex
2017-04-13T13:15:33+03:00
В проблеме разобрались и комиссия была возращена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка