Полное пренебрежение клиентами

08.04.2017 12:24
1235
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел описать свои злоключения с TouchBank при получении дебетовой карты. 29 марта заполнил на сайте форму на получение карты. Все вроде прошло гладко. Вскоре получил смс с текстом, что карта уже выпущена и ждет своего дня доставки 31 марта. Все супер, только я указывал дату доставки 7 апреля. Думаю, надо бы им перезвонить, чтобы разобраться с этим. Но буквально через час после смс звонок для подтверждения доставки. Я объяснил, что я указывал иную дату и иное время доставки, нежели в смс. Мне сказали, что никаких проблем, доставят, когда мне удобно. Курьер утром должен позвонить и подтвердить доставку. В итоге, вчера в 14.00, так и не дождавшись ни звонка от курьера, ни самой карты перезвонил в банк, но там мне уверенно сказали, что никакой заявки от меня в системе нет. Пытались в чем-то там разобраться, 15 минут ожидания на линии, сброшенный звонок со стороны банка, отсутствие перезвона - вот такой замечательный результат!  Клиент не нужен!
Тач Банк
2017-04-08T12:56:13+03:00
quentin, добрый день! Приносим вам свои извинения. Разберемся в ситуации и в скором времени вернемся к вам с ответом. С уважением, Максим Официальный представитель Touch Bank
quentin
2017-08-03T15:39:16+03:00
Да.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017