Потеряли документы, хамское отношение, финансовые потери

28 марта 2017 г. был утерян логин и пароль от банка клиента. 30 марта 2017 г. подал. заявление на получение нового конверта с логином и паролем. 08 апреля 2017 г. пароль и логин до сих пор не утвержден, Дата утверждения не известна. Работать бумажными поручениями не могу. Могу получать только выписку с расчетного счета при личном обращении. таким образом я сейчас нахожусь как-бы с блокированным счетом и не возможностью оплачивать обязательства перед поставщиками, а это влечет за собой срывы сроков поставки, потерю прибыли и репутации компании у клиентов. Подробнее: 30.03 в 9.00 (момент открытия) пришел в свое отделение банка "Открытие", был первым, в итоге в зале не было сотрудника который мог-бы разобраться с моей проблемой, не было управляющего к которому можно было-бы высказать претензию. В зале была одна сотрудница, которая сообщила что "примерно" необходимый мне сотрудник должен подойти где-то в 9.30 - 10.00. а управляющего тоже нет и она не знает когда она подойдет. После этого я подал жалобу по горячим телефонам банка "Открытие" В 9.35 появилась сотрудница и мы начали заполнение необходимых документов. На прощание сотрудник пообещала что доступ восстановиться через 4 дня.  В этот же день вечером в 17.00 мне позвонила эта сотрудница о спросила сколько я ждал ее( после этого повесила трубку).   К 4.04.2017 в 21.00 после попыток получить доступ к своему "банк-клиенту", позвонил в службу тех. поддержки. В результате разговора оказалось что, мою заявку внесли только 3 числа в их систему, заявка внесена с ошибками, мне нужно связаться с сотрудником заполнявшим заявку, сказать что есть ошибка, она ее исправит и доступ восстановиться на следующий день. После этого подал жалобу на действия сотрудника банка, который допустил ошибку и обработал мою заявку только 3.04 вместо 30 марта. 5.04 Со мной связался сотрудник банка и сообщила что банк потерял мою "Карточку клиента с образцами подписи и печати" и мне надо подъехать в банк для создания новой карточки. В 16.40 был в банке, где начал заполнять документы, в итоге заполнял их до закрытия банка, переписав несколько экземпляров(т.к где то не хватало точечки, где-то поставил буку г. ) поехал домой чтобы заполнить оставшиеся бумаги и привезти их на следующий день.  А так-же оказывается что мне нужно ждать еще 5-ть дней, когда эти бумаги проверят и если не найдут ошибок, дату разрешение на смену логина и пароля в моем "Банке-Клиенте"  Сразу возникает вопрос: Почему, если банк, потерял мою карточку в самом начале работы с ним. Меня никто не поставил в известность об этом. Как мне дали доступ в "Банк-Клиент" если моей карточки у них не было. Как я могу пользоваться расчетными услугами банка, если без карточки с печатью, я не могу ничего делать. В итоге: Потрачено около 8 часов рабочего времени на общение с банком, Я не знаю когда получу доступ к своему расчетному счету, извинений от сотрудников банка я не получил, желание помочь в скорейшем оформлении документов, раз это банк виноват в потере "Карточки" я так-же не вижу.