Решите проблему с рефенансированием!

Бинбанк, ситуация следующая: решил сделать рефинансирование в вашем банке… 1) проблема началась при подписание документов, традиционное впаривание Страхования Жизни, сотрудники ни в какую не хотели убирать его из тела кредита, говоря, мол, вам одобрена только на таких условиях. Подписывать Кредитный Договор отказался. Забрал оригиналы ндфл и трудовой. Сотрудники утверждали, что можно написать отказ, и деньги за СЖ страховая вернет. Завели повторно заявку, где я опять же не ставил никаких галок, что мне нужно СЖ, и сотруднику сказал несколько раз ,что принципиально не собираюсь его брать. В итоге одобрили еще раз и на подписание та же история - Вам одобрили только с СЖ. Все мои апелляции по поводу условия договора и СЖ были проигнорированы - ВАМ ОДОБРИЛИ С СЖ И ТОЛЬКО НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ. Говорю вы мне не сможете показать и доказать не физически не юридически, что только с сж могу оформиться у вас. Разговор с "управляющим" Денисом, мальчиком для вида, который там работает - это смех просто. Единственный его ответ это - хотите берите с сж, хотите не берите вообще. Абсолютно некомпетентный сотрудник. ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА: предоставил банку выписку с остатком задолженности по Сбербанку (на сумму которого и делал рефинансирование) с синей печатью и реквизитами сбербанка. Так же в ней был указан номер моего контракта. Из реквизитов предоставил договор на кредитную карту. 2) 20 марта 2017 подписали КД №0005102621РКСБ/2017-26 В итоге спустя 3 дня снял наличные деньги и закрыл кредит в другом банке, все как просил претензий нет. А в Сбербанк деньги так и не дошли... Пошел разбираться в Сбербанк. Сотрудники сразу же нашли ошибку (в договоре с Бинбанком не был указан мой расчетный счет в Сбербанке) хотя почему-то сотрудники вашего банка (Бинбанк) мне не сказали, что нет нужных реквизитов, правильных и т.д. Сам я делал рефинансирование в первый раз. Отправился обратно в офис на Братиславскую в Бинбанк, сообщил данную проблему. На что мне ответили ждем когда Сбербанк вернет деньги и либо налом отдаем Вам или безналом переводим в Сбербанк как Вы и хотели. В ИТОГЕ: с разницей в пару дней возвращаются деньги от страховой за СЖ и из Сбербанка и они идут на автоматическое досрочное погашение кредита.... С тех пор никак не можем решить вопрос с Вашими сотрудниками, на горячей линии ничего сказать не могут переводят на сотрудников МДМ банка поскольку этот продукт(рефинансирование числиться за ними). Колл-центр отправляет в офис. Съездил в офис на Китай-Город "Лубянка77" Бинбанк-М... сотрудник Алихан сказал, что деньги ваши видим, но ничего сделать пока не можем. Написал там заявление №340482 с просьбой вернуть деньги в Сбербанк или мне наличными что бы я вернул их в сбербанк поскольку уровень доверия от бездействия Ваших сотрудников очень упал! 4.04.17 Сотрудник ДО "Братиславский77" Михаил еще раз пригласил в офис, для еще раз уточнения актуальных реквизитов Сбербанка и написание внутренней служебной записки(на руки копию ее мне не дали-мол внутренний документ). Еще раз указали, при этом он с еще одним сотрудником созванивался с кем-то по телефону для согласования как я понял перевода денег. По итогу написания этой записки мне сказали, что, все сегодня деньги 100% переведут... 5.04.17 позвонил Михаил и сказал :"со временем что-то там не получилось, мы не успели и деньги которые у Вас лежали опять пошли на частично досрочное погашение". Говорит приходите пишите заявление чтобы сотрудники быстро рассмотрели эту претензию поскольку возврат денег можно было сделать 1 раз и мы не успели. Написал заявление №1-15466581647. Бинбанк требую от Вас решить этот вопрос в кратчайшие сроки! Рефинансирование я делал у Вас с целью снизить ежемесячные платежи и платить в один банк, а не в два! а получается, что по Вашей оплошности я вместо того, чтобы вернуть свой лимит по кредитной карте в Сбербанк должен сейчас платить % потому, что нет денег на возвращение всей суммы! 1) верните сумму, которая была указанная в договоре в Сбербанк или мне на карту, как я писал ранее, сам положу их на карту Сбера. 2) сумма, которая пришла за СЖ должна лежать на моей карте/счету в Вашем банке. И ждать пока я ее сам не сниму или не напишу заявление на частично досрочное погашение, а не автоматом списывать без моего ведома! Надеюсь, Вы решите проблему!