Без ответа! Рядовая проблема не решена

08.04.2017 21:21
2585
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация: пополнял карту другого банка в терминале Бинбанка, терминал съел деньги и выдал чек, мол, все в порядке, но по техническим причинам вернуть не можем, зачислить на карту тоже не можем, звоните в поддержку для возврата! Чек сохранил! Долго пользуясь банковскими услугами без паники так и сделал ) В службе поддержки сказали, что сделать ни чего не могут! Идите в свой банк и пишите заявление на непоступление средств! Ок, написал заявление, прошла неделя, мой банк говорит, что Бинбанк не отвечает, продлили ещё на неделю процедуру с повторным обращением! Я параллельно написал на сайте заявление 1-15450615230, но прошло 5 дней и тоже молчание. По телефону не могут сообщить статус заявления, с моим банком не переписываются, очень странно! В отделении сказали: ничего не знаем, инкассация была. Ждите (без указания сроков)  В общем, рядовая ситуация - и море негатива от отсутствия информирования клиента
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-10T15:32:21+03:00
Уважаемый 300586! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что Ваше обращение рассмотрено, денежные средства по сбойной операции были направлены 5 апреля в АО «Тинькофф Банк» для зачисления на счет Вашей карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
3*******@bk.ru
2017-04-17T20:00:27+03:00
Проблема решена 12 апреля
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024