Некорректное списание сумм основного долга и процентов

В 2012 году между РСХБ и мной заключен КД. До февраля 2017г. проблем с погашением не возникало, просрочки не было. 04.02.2017г. мне позвонили с номера +7495***05** и оповестили меня о том, что у меня имеется просроченная задолженность по данному кредитному договору продолжительностью 3 дня. Хотя по моему заявлению от 18.01.2017г. было осуществлено частичное досрочное погашение основного долга в сумме 8650,00 руб. 31.01.2017г. мною переведены денежные средства в сумме 1080,00 руб., что в общей переведенной сумме в январе 2017 года обеспечивало плановое погашение основного долга и процентов по состоянию на 01.02.2017г. Также 02.02.2017г. с моего другого счета были списаны денежные средства в сумме 357,52 руб., 03.02.2017г. в сумме 8148,11 руб. Позвонив в ДО РСХБ в пгт. Кромы операционисты пояснили, что данные денежные средства были списаны в счет погашения просроченной задолженности по кредиту. Возникает вопрос какой просроченной задолженности? Позднее ранее списанные денежные средства были возвращены АО «Россельхозбанк» на мой счет. 17.02.2017 г. обратившись в ДО в пгт. Кромы, я получила новые графики планового погашения ссуды и платежей по процентам, где в одностороннем порядке была изменена ежемесячная сумма погашения основного долга. 01.03.2017 в адрес Орловского РФ АО "РСХБ" мною направлено заявление-жалоба, в котором я прошу привести плановое погашение ссуды в соответствии с Приложением 1 кредитного договора, а также в связи с возникавшей ситуацией с «просроченной задолженностью» и неправомерным отнесением ссудной задолженности на просроченный счет, исправить мою кредитную историю и дать письменный ответ в мой адрес. До настоящего времени ответ мне не направлен, график планового погашения ссуды в соответствие с Приложением 1 к кредитному договору не приведен. Более того, банком продолжается необоснованное списание денежных средств с моего тек.счета в разные числа месяца, что влечет за собой нарушение условий кредитного договора, т.к. датой погашения кредита и уплаты процентов считается 1 число каждого месяца. При неисправлении сложившейся ситуации намерена обратиться в надзорные органы для защиты своих имущественных и гражданских прав.