Совок совком. Если вам скучно и нужны проблемы - вам в Бинбанк

В связи с тем, что довольно много трачу в определенных категориях покупок, озадачился картой с кэшбеком на эту категорию. Изучив предложения на рынке, принял решение обратиться в БинБанк. В виду отсутствия достаточного количества времени, решил получить карту мгновенного выпуска, ибо, наличие моего имени на карте непринципиально. Позвонил в банк, т.к. на сайте разобраться крайне сложно, 2 отдельных сайта - сайт банка и сайт по картам (binbankcards.ru). Тарифы отдельно, карты отдельно, программа Бин-бонус отдельно. На binbankcards.ru невозможно просмотреть адреса офисов, только карта банкоматов. Разговор с оператором немного прояснил ситуацию, но понятно было не все. Оператор при разговоре пыталась оформить мне карту по телефону, но когда я сказал, что решил взять мгновенную, дружелюбие потеряла, может показалось, конечно. Сказала, что мгновенных карт может не быть в наличии. А узнать - только посетив офис... 6 апреля вечером посетил указанный офис. Автомат с талончиками не работал, на входе никто не встречал, живая очередь, никто не знает, где начало, где конец. Совок... Занял очередь, стоял, сидел - очередь почти не двинулась. Решил заехать в другое время или поискать другой банк. 7 апреля днем заехал, почти никого, на входе встретили, автомат с талончиками не работал, но приняли быстро. И, сначала, все вроде и понравилось. Но дальше банк подтвердил первое впечатление. Сообщил, что мне нужна мгновенная кредитная или дебетовая карта + сразу ее пополнить + сразу подключить нужную категорию Бин-бонус. Мне зачем-то стали оформлять именно кредитную карту. Ее и хотел, т.к. при использовании грейс-периода+кэшбека выхлоп выше. Но, со слов сотрудницы, это кредитка с нулевым лимитом, который может быть увеличен банком. Хотя, было сильно не принципиально кредитка или дебетовка, важно было затратить минимум времени без лишних действий, типа фотографирования, составления заявки на кредит, подписания кредитных документов. Итог - около часа, на само проблемное оформление и еще полчаса на решение проблем. В кредитном лимите - отказ (какую сумму запрашивали, сотрудник не сообщила, типа, сколько одобрят). Да, это при хорошей белой зарплате и идеальной многолетней кредитной истории, авто и недвижимостью в собственности... Зачем вы тратили мое время??? Предупредили бы, что скоринг у вас неадекватный, обошелся бы сразу дебетовкой. Карту дали без PayWave - мда, 2017 год на дворе, но, видимо, даже за плату в 500-600 р. в год, банк не может себе позволить современные технологии. Более того, в колл-центре упорно утверждают, что до 1000 р. операции без ввода пина, что возможно только при наличии у карты PayWave... На вопрос, честный ли грейс, точно не смог ответить даже консилиум из нескольких сотрудниц... Пополнил карту на 10 000 р. в кассе - деньги не приходят, хотя я предупреждал, что сразу хочу провести оплату картой через интернет. Сотрудница, которая приходник для кассы выдавала, говорит: "Через кассу деньги зачисляются до 3х дней. Надо было через банкомат пополнять", а для этого нужно пин-код получить, а вы не хотите. Естественно не хочу, я тороплюсь, не хочу сидя в офисе во всеуслышанье орать все свои идентификационные данные и кодовое слово, да и для оплаты в интернете это не нужно. Сотрудники утверждают, что без получения пина платить картой нельзя и вообще, она не активируется... В общем, надо пин получать и пополнять карту через банкомат. Но где еще 10 000 взять??? Тем более, что в кредитном лимите отказано... Ок, снимаю в их банкомате с карты другого банка, ибо тороплюсь и торчу в офисе больше часа. Ухожу в машину, получаю пин, пополняю карту повторно. Одновременно с этим, приходят и первые 10 000 р.... В кассе, кстати - ни здрасьте, ни до свидания. Дважды задал вопрос - полный игнор. Зато с соседней кассиршей треплется.  Описывая все это, не упомянул 2 вещи. Разницу между месячными платежами за обслуживание и платой за год, мне объяснили некорректно, из-за чего, я выбрал не ту схему оплаты. Также, я просил сразу подключить мне Бин-бонус и нужную категорию кэшбека (кстати, про саму программу нормального описания я не увидел). Сотрудница предложила подключить все это самостоятельно по телефону или через ИБ, но я же предупреждал, что тороплюсь, и так час уже провел в банке... Согласилась подключить. Пришло 2 смс о подключении выбранной категории и еще одна о смене категории. И... списана плата 250 р. за смену категории (смс о списании не пришла). Тут без комментариев... Первая же оплата картой зависла, деньги списались, но до ТСП не дошли... Электронная квитанция от эквайера, тем не менее, пришла. И вместе с ТСП я решил этот вопрос.  Далее, решил подключить Интернет-банк. Позвонил в банк, минут 10 проверяли возможность дистанционного подключения (ага, еще разочек в офис...), потом составили куда-то запрос и сказали, что завтра придут 3 смс, в т.ч. с логином и временным паролем. Прошли сутки, ничего не пришло. Что предлагаю банку в сложившейся ситуацией: 1. Предоставить мне доступ к ИБ. 2. Вернуть мне списанные 500 р. за годовое обслуживание карты. 3. Перевести меня на ежемесячное списание платы за обслуживание по 50 р. в месяц 4. Вернуть некорректно списанные 250 р. за смену категории кэшбека, которой не было. 5. Бесплатно перевыпустить мне карту на именную карту с Paywave, с доставкой. 6. Пересмотреть решение о кредитном лимите и предоставить мне лимит 68% от указанного уровня заработной платы. Да, 2 сотрудника, довольно назойливо просили порекомендовать своих друзей, в качестве потенциальных клиентов банку. Ну, извините, рекомендовать не за что. Тем более, вы мне за это не платите. Пока за все ваши косяки заплатил я. Являюсь клиентом большого количества банков, но подобного ощущения совка и бардака, даже в Сбере уже давно не видел...