Без уведомления списали долг ФССП со счета кредитной карты

09.04.2017 12:20
2893
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Обнаружил в интернет-банке операцию списания по своей кредитной карте без какого-либо описания, т. е. просто HOLD и всё. Только лишь по сумме операции смог догадаться, что списание в пользу ФССП. В связи с этим возникли вопросы: 1. Почему нет нормального описания операции в выписке? 2. Почему не было СМС-уведомления об этой операции? 3. Допустимо ли списывать средства со счета кредитной карты по требованию ФССП? В случае вменяемого ответа от банка изменю оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-12T14:18:01+03:00
Идем навстречу автору и меняем оценку на 4 в связи с удовлетворительным ответом представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-11T16:37:07+03:00
Уважаемый Клиент, списания по обращениям взыскания не производятся из кредитных средств, но если на счете имеются собственные средства, они подлежат списанию. В Вашем случае была именно такая ситуация - при внесении средств на счёт они были заблокированы для списания. 09.04.2017 - выходной день и поэтому списание прошло на следующий рабочий, т.е. 10.04.2017. После этого в выписке отображается информация об операции. До этого момента, к сожалению, блокировку средств по обращениям ФССП самостоятельно нет возможности увидеть. Вы можете получить консультацию в нашем чате или в Телефонном Центре при возникновении вопросов. Мы стараемся оповещать наших Клиентов о списании, направляя смс-уведомления при такой возможности и приносим свои искренние извинения за то, что не сообщили о данном списании. Сообщение не дошло в результате технического инцидента, который на данный момент уже исправлен. В дальнейшем все оповещение будут поступать к Вам своевременно. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка