Неисполнение минимальных обязанностей сотрудниками

09.04.2017 13:07
3610
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не пользуемся и не будем пользоваться Вашим банком. Пара платежей не считается! Номер обращение №10050910. Звоню пытаясь понять, где проводка по списанию денег в январе по погашению кредита, полученного в Сбере,  и ..... НИ ОДИН СПЕЦИАЛИСТ НЕ СМОГ ДАТЬ ОТВЕТА! 5 ЧЕЛОВЕК не смогли проверить почему нет проводки списания. Старшая смены Снежанна так и сказала "я Вам не смогу помочь, так как мы больше ориентированы на физ.лица. Внимание, все разговоры записываются". Вы лучше послушайте как ваши специалистки консультируют! Зла не хватает! Элементарное не осилили. Предложили вообще поехать в отделение, где открыт расчетный счет! Мне делать больше не фиг, как шляться по вашим отделениям, пытаясь судорожно найти парковку, чтоб машину не уволокли эвакуаторы! С горем пополам меня перевели на специалиста Дарью, она то и сообщила, что надо еще с бубном сплясать и сделать запрос на получение выписки, чтобы как я сам понял уже позже проводка легла в выписку! Нафига спрашивается?! Для чего тогда раздел "выписка по рублевым счетам"? Если он некорректен! Потратил час и море нервов ради чего? Ради того, чтобы узнать почему проводка по списанию кредита в САМОМ СБЕРЕ У НИХ ЖЕ НЕ ОТОБРАЗИЛАСЬ? Снежанна зачем вы меня отправить хотели в отделение Сбера? Вас держат такой штат прожирателей фондов з.п., а вы не исполняете и не исполните своих минимальных обязанностей. Дефочки, перестаньте переключать на "я вас сейчас соединю с техническим специалистом", этот футбол + постоянно повышающиеся абонентские платы ни к чему не приведут хорошему. И еще: во всех нормальных банках, если твой номер сотового привязан к аккаунту, то тебя сразу идентифицируют, а в Сбере нет - назовите ИНН, назовите имя, назовите, номер расчетного счета, последние 3 банковские операции , и так каждый из ваших спецов требует! Хотя нет - Сбербанк премьер почему-то работает, но это же премьер, там бабки другие. Задал вопрос той же Снежанне, в ответ мычание! Вы долго издеваться будете над нами? Я бизнес должен строить, а не на телефоне висеть! Ради того, чтобы Ваш штат колл-центра зп получал?! Это форменный бардак! Брали у Вас кредит, еще и под 21% - заставили расчетный открыть, а нафига он мне, если и те 2,5 операции некорректно ложатся в Вашей же выписке? Пожалел уже 100500 раз! Плюс абон.плата 1600 с апреля. Итого накладных расходов за 5 лет минимум 72 000! А это еще одно удорожание кредита! Если кто-то из читающих знает могу ли я и на каком основании отказаться от расчетного счета, то прошу комментарии в личку. Вроде бы всё!) Ан-нет. Насчет отделений. Сбербанк, ты доколе будешь над юриками издеваться? Я не могу получить консультацию, сдать выручку в том отделении и т.д., которое ближе к дому! Почему я должен переться в Сбер, где был открыт расчетный? У вас что разная кухня? Котел-то один! Я вынужден ехать в старый город, где вечно меняющиеся знаки стоянки, парковки нет, очереди огромные, никакой талонной системы. На нас просто плюют нам же в лицо!
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-13T10:43:42+03:00
Добрый день! Банк на постоянной основе работает над качеством обслуживания клиентов, анализируя проблемы, возникающие при предоставлении услуг. Информация, поступающая от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков с целью улучшения сервиса предлагаемых нами услуг. Насколько мне стало известно, мои коллеги уже связались с вами, прояснили ситуацию и согласовали перенос расчетного счета в удобный для вас офис банка. Я искренне сожалею о времени, которое вы потеряли в результате некорректно предоставленной сотрудником банка консультации. Мы провели проверку по описанной вами ситуации, и сотрудникам было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания. По итогам проверки сотрудникам указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Банком приняты меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно отмечу, что процедура идентификации обязательна, она проводится в целях сохранения банковской тайны. Идентификация юридического лица по номеру сотового телефона в настоящее время не реализована по техническим причинам. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка