Почта Банк

Величайшая проблема смены номера в этом банке

09.04.2017 15:15
2655
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с огромной проблемой в этом банке. У меня есть действующая кредитная карта Почта банка, которую я !очень! хотела закрыть, и оформить потребительский кредит. Объехала ни одно, а несколько отделений данного банка, где ни один специалист не смог по фотографии зайти в систему для того, чтобы посмотреть мой текущий счёт и закрыть карту, в точности не смогли даже заявку оформить, и все потому что, я сменила номер. Сначала мне сказали, что я должна написать заявление, и в течении 5-20 дней мне поменяют номер. Хорошо. Я написала заявление, и каждый день ждала, когда же мне позвонят из банка и наконец-то поменяют номер, но нет...., звонит мне сотрудник банка и говорит- приезжайте, в анкете новый номер, можем все сделать. Я довольная, еду почти в другой конец Москвы, но, оказывается мне не поменяли номер, потому что, якобы, не дозвонились! При том, что я ждала 4 недели!!!! Сотрудник заново отправил запрос, и получается снова сказал ждать звонка в течении 30 дней. Вопрос!!! Как такое возможно?? Что за великая проблема дозвониться до клиента?? Неужели у такого, на мой взгляд, перспективного банка, сотрудники службы безопасности не могут быстрее заниматься такими вопросами? Мне очень досадно, что именно в вашем банке, я столкнулась впервые с такой проблемой, как невозможность закрыть свою кредитную карту, получить возможность оформить потребительский кредит без утомительного, непонятного, нереально долго занимающего время ожидания - смены номера!!! Прошу Вас, замените мне уже мой номер!
Почта Банк
Почта Банк
2017-04-10T19:48:53+03:00
Уважаемая Morozova05! Ваш номер телефона был успешно изменен в базе Банка. Приносим искренние извинения за неудобства. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к отзыву. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
Morozova05
2017-04-10T20:39:00+03:00
Спасибо Вам большое! Действительно, оперативно отреагировали, и решили мою проблему! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка