Хамское обслуживание конкретного операциониста ДО "Москва Авиамоторная"

31 марта 2017 года в 19 ч. 40 мин я обратился в ДО "Авиамоторная" с целью получения выплаты страхового возмещения от АСВ по Торговому городскому банку. Операционист (ее фамилию я к сожалению, не запомнил), которая имела в этот день рабочее место справа, то есть стол, ближний к кассе спросила меня, какая услуга меня интересует. Я ответил, что получение страхового возмещения от АСВ. Она взяла мой паспорт, спросила по какому банку выплата, и начала вводить мои данные в систему. После этого, в отделение банка зашел мужчина и данная операционистка заявила ему с порога, что он не успеет обслужиться. Тогда мужчина подошел поближе и сказал, что вообще-то еще 15 минут до закрытия. Операционистка сказала, что у нее идет выплата АСВ, а это не менее 20 минут. На что мужчина ответил, что ему только узнать, что с его картой, т.к. по его мнению она не работает. Операционистка сказала ему - "[i]давайте я посмотрю[/i]". Он передал ей карту, посмотрев в систему, операционистка ответила, что карта заблокирована по причине трижды неправильно введенного пин-кода. Далее начались поиски какого числа и сколько раз набирался пин-код и другие разговоры между этим мужчиной и операционисткой на предмет - было так на самом деле или не было, и какие были последние удачные транзакции по карте, какого числа они были авторизованы, когда они были проведены по счету и так далее...... Я спокойно ожидал, когда же у нее проснется совесть и она начнет обслуживать меня, т.к. я уже давно сижу, а мужчина стоит рядом со мной и задает все больше своих вопросов. Когда я понял, что очевидно, что операционистка не понимает, где рамки приличия, я сделал ей замечание. Сказал "[i]Девушка, вообще-то я пришел раньше и вы начали мне оформлять выплату! Мужчина пришел позже, почему вы отвлекаетесь?[/i]" На что увидел недовольную физиономию и она практически швырнула мой паспорт мне назад, со словами: "[i][b]Где Вы видите, что я начала вас оформлять? Я вас не обслуживала![/b][/i]" Я был шокирован такой "культурой" обращения с клиентом. В результате эта операционистка сделал вид, что меня вообще не существует, и продолжила заниматься проблемой с картой этого мужчины. Далее соседняя операционистка Н-на Е.В. освободилась от другого вкладчика и попросила меня перейти к ней. Она все сделала очень быстро и безо всяких проблем, буквально за 3 минуты. За что ей благодарность! Прошу разобрать такое хамское обслуживание со стороны первой операционистки и принять соответствующие меры. В офисе есть видеокамеры и вы можете проверить, что все так и было.