Положила на вклад больше, чем получила в итоге

Это не банк, а цирк. [u]В ноябре 2016(!)[/u] принесла я в банк сумму с 5-ю нулями чтобы положить на вклад. Деньги дались не легко, от чего на душе ещё пакостнее. Открыли вклад, выдали карту, естественно с ежемесячным обслуживанием (условие обязательное). Ну да ладно. Появилась крайняя необходимость снять деньги через 3 недели (бывают в жизни осложнения). Я обратилась в службу поддержки с вопросом как проще и быстрее снять. За досрочное закрытие вклада банк снимает 2% от вклада (!) + оплата за кассовые услуги (касса это мальчик - менеджер за столом), но есть вариант снять без комиссии (я уже обрадовалась, но рано): в личном он-лайн кабинете перевести деньги с вклада на счет и тогда через банкомат снимать по частям несколько дней (сумма большая- банкомат сразу не выдаст).   Всё бы хорошо, но не работала страница в личном кабинете перевода с вклада на счет. Ни в какую. Всё висела одинокая надпись: "Зайдите на страницу позже, если проблема не решилась, обратитесь в службу поддержки". Долго и упорно я заходила позже, но ничего не менялось. В службе поддержки объяснение мне не дали, но попытались показать сильную озабоченность и попросили скинуть на их почту скриншот проблемы. Сказано-сделано, скриншот отправлен. Тишина. Деньги нужны срочно. Звоню, интересуюсь, как там, мол, проблема? Надпись на странице так и висит. Отвечают: не получали мы от Вас писем никаких. Отправляю повторно параллельно разговору с оператором и о, счастье, скрин получили. Собственно, хочу поинтересоваться у службы тех. поддержки: как там проблема с моей страницей? Надпись так и висит и никуда не пропадала. Не хочу торопить, но уже [u]АПРЕЛЬ 2017[/u]. Естественно, деньги мне пришлось снимать с комиссией, естественно, я написала заявление на возврат комиссии ввиду проблем с личным кабинетом и естественно мне отказали. Да, я ещё потом карту заблокировала удалённо (доехать до банка ну никак не получается пара офисов на город и те далеко) и до сих пор плачу за ежемесячное обслуживание. С таким банком и Шапито не надо. Так что те, кто ведётся (как я повелась) на высокий процент по вкладу- БЕГИТЕ, ГЛУПЦЫ. Случись, что вы получите меньше, чем положили. Я тоже не думала, что меня это коснётся.