Качество обслуживания

Уважаемый barnser! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что срок рассмотрения подобных заявлений в 30 дней является максимальным. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. Мы уверены, что рассмотрение Вашего обращения будет проведено оперативно. Обращаем Ваше внимание, что Согласно правилам программы «БИН Бонус» п. 4.1 Сумма Бонусов, начисленных на Бонусный счет Участника Программы, может быть израсходована Участником Программы только для компенсации безналичной оплаты Бонусных операций. Компенсация производится в размере полной стоимости Бонусной операции. Бонусная операция – это операция по оплате товаров/работ/услуг в торгово-сервисном предприятии (ТСП), совершенная с использованием Карты (либо ее реквизитов) и за которую Участник Программы получает Бонусы. Бонусными операциями не являются: операции по оплате мобильной связи и интернета; операции по снятию наличных денежных средств; операции по денежным переводам, в том числе, в интернет – кошельках; операции по приобретению иностранной валюты; операции по оплате коммунальных услуг; операции, которые впоследствии были отменены Участником Программы и т.д. Более подробно ознакомиться с операциями, которые не признаются бонусными и которые напрямую отражены в Правилах программы, Вы можете на нашем сайте https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/ С уважением, Новиков Александр