Ужасный сервис БинБанка

Бинбанк! Наведите порядок в отделении в г. Новосибирске по адресу Кирова 46/1! Я уже писал на этом сайте жалобу на качество сервиса пару месяцев назад, Так вот- ничего не изменилось! Теперь о ситуации, которая повторяется второй раз но всем плевать. Пришел я в банк взял талончик в кассу на обмен валюты, стал ждать. Жду 5 минут, десять, двадцать- мой номер не загорается на табло. При этом все 4 кассы свободны, кассиры в них сидят, людей нет. Подхожу к администратору с вопросом что не так, почему меня не обслуживают. Он берет талончик и тут же загорается номер. И вот тут и выяснилось, что если ты хочешь попасть в кассу, то надо брать талончик мдм банка! (в отделении на аппарате 2 кнопки и сначала выбирается бинбанк или мдм а потом уже какой вопрос). А я как клиент Бинбанка нажал кнопку Бинбанк, потом кнопку обмен валюты. А система настроена таким образом, что если я хочу в кассу, то надо притвориться клиентом МДМ, видимо потому что клиенты бинбанка в этом отделении люди второго сорта и могут ждать сколько угодно, но тот талон что им система выдала на самом деле ничего не значит и работает оно непонятно как. Короче говоря- До каких пор в этом отделении будет бардак!!! Почему я прождал 20 минут ожидая непонятно чего при пустых кассах? Как я должен догадаться что чтобы поменять валюту мне ни в коем случае не надо нажимать клавишу своего банка, а надо притвориться клиентом какого-то другого? Ну и последнее- у нас в Новосибирске осталось нормальное, полноценное отделение Бинбанка с нормальными, адекватными людьми, теми кто работал раньше, и чтобы там все работало? В отделении на Кирова от Бинбанка только вывеска- ни на один вопрос никто толком ответить не может!