Ошибка в СБОЛ. Ваша конфиденциальная информация может попасть к посторонним людям

10.04.2017 12:55
5972
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбер, ну ты же вроде как банк. Как ты так с данными клиентов обращаешься? Ранее Сбербанк сам изменил дату моего рождения (после обращения на banki.ru вроде исправили). Теперь изменил адрес моей эл.почты. И пока я не заметил, что адрес изменен, [b]Сбербанк, судя по всему, высылал конфиденциальную информацию о моих операциях на чужую почту.[/b] Суть проблемы. 1. В Сбербанк онлайн у меня указан адрес электронной почты (в следующем формате - aaaa_bbb@ccc.dd) На эту почту приходят оповещения об операциях в СБОЛ. 2. Внезапно Сберу не понравилась моя почта и из адреса пропал символ нижнего подчеркивания "_", т.е. адрес стал aaaabbb@ccc.dd 3. Исправил, подтвердил по смс изменение данных. В смс с кодом для подтверждения банк указал все верно aaaa_bbb@ccc.dd. Выхожу из СБОЛ. 4. Через некоторое время захожу в СБОЛ и вижу, что адрес опять неверный aaaabbb@ccc.dd 5. Теперь указываю совершенно другой email. Подтверждаю. Выхожу из СБОЛ. 6. Захожу снова и не верю своим глазам. Адрес почты опять изменился - указан неверно мой первоначальный адрес без нижнего подчеркивания в наименовании. Слушайте, но это же трэш какой-то. [u]Срочно исправьте ошибку с сохранением адреса электронной почты в СБОЛ. [/u] [b]В следствие ошибок в программном обеспечении Сбербанка, из-за которых удаляются символы из почты и не сохраняются изменения, есть все основания полагать, что конфиденциальные данные огромного кол-ва клиентов Сбербанк рассылал на чужие адреса эл.почты посторонним людям.[/b] p.s. в доп.информации указал верный адрес и что с ним делает сбер. Пока же ошибка не устранена пришлось отказаться от оповещений по почте. p.p.s кстати, а куда же придет отчет по кредитной карте, который я должен получить в апреле, постороннему лицу или мне?
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-08T16:51:14+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Как показала проверка, из-за существующих технических ограничений вам не удалось изменить адрес электронной очереди. Окончательное исправление этой ситуации планируется завершить в июне 2017. Отмечу, что сейчас ваш e-mail в Сбербанк Онлайн отражается корректно. Надеюсь, эта ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка